Voda zostane studená, umývačka riadu štrajkuje - je potrebný profesionál. Každý, kto si najme remeselníka, by sa mal vopred dozvedieť viac.
Remeselníci sú nevyhnutní pri všetkých prácach s nehnuteľnosťami. Nie vždy však všetko ide podľa plánu.
meškanieV skutočnosti čaká na nasťahovanie, ale stále prebiehajú renovácie? Nepríjemné pre zákazníka a pre zazmluvnenú spoločnosť: Ak je za meškanie zodpovedná spoločnosť, škodu hradí. K tomu však musí byť v objednávke stanovený dátum dokončenia. Inak musíte najskôr poslať pripomienku. To znamená, že výslovne požiadate spoločnosť, aby prácu dokončila do určitého termínu. Čo ak sa remeselník nedostaví ani na sľúbený dátum? Aj vtedy dostane druhú šancu. Ak však dostal upomienku a nechal uplynúť stanovenú dobu (jeden až dva týždne), môžete od zmluvy odstúpiť.
Získajte cenovú ponuku alebo sa dohodnite na pevnej cene - vyhnete sa tak prekvapeniam.
vadyPrijatím zákazník potvrdí remeselníkovi, že výsledok je správny. Teraz môže spoločnosť vystaviť faktúru a začína plynúť premlčacia doba. Preto by ste nikdy nemali prijať zlú prácu - pokiaľ nejde iba o malú vadu. V takom prípade by však malo byť z preberacej správy zrejmé, že je potrebné vykonať ešte určité presne určené práce. Preto to dôkladne skontrolujte: V ideálnom prípade ste v objednávke podrobne špecifikovali rozsah požadovaných služieb. To uľahčuje posúdenie, či boli všetky úlohy splnené. Ak objavíte chyby, odfoťte sa. V protokole o chybe uvádzate rozsiahlu prácu. Potom písomne požiadate remeselníka, aby vykonal vylepšenia v primeranej lehote.
opravaAk remeselník opakovane neodstráni chyby, zákazníci môžu chyby opraviť sami alebo vykonať objednávku znova. Pôvodne poverená spoločnosť potom musí zaplatiť vzniknuté náklady. Môžete dokonca požiadať o zálohu. Okrem toho môžete odstúpiť od zmluvy alebo znížiť mzdy. Možné sú aj nároky na náhradu škody, napríklad ak dôjde k poškodeniu vlhkosťou v dôsledku neprimeraných tesniacich prác.
účetKaždá remeselná faktúra musí obsahovať vysvetlenie služieb zrozumiteľným spôsobom: presne vymenujte použité materiály a každú pracovnú hodinu (a bez prestávok). Hodinová sadzba pre polokvalifikovaných pomocníkov a praktikantov sa líši od hodinovej sadzby pre majstrov a tovaryšov. Cestovné časy sa nemusia účtovať ako pracovný čas. Ak podnikateľ pricestuje na zájazd k viacerým zákazníkom, musí si rozdeliť cestovné náklady. „Aby ste sa vyhli prekvapeniam, mali by ste požiadať o odhad nákladov,“ radí Gerold Happ z združenia majiteľov spoločnosti Haus & Grund Germany. "Alebo sa môžete dohodnúť na pevnej cene." Musíte zaplatiť iba túto cenu, aj keď sa práca ukáže byť nákladnejšia, ako sa očakávalo. ““
V prípade chyby
1. Uzatvorenie pracovnej zmluvy.
2. Dohodnutá práca má významnú chybu.
3. Právo na odstránenie vád.
4. Zákazník navyše reklamuje vadu a neprevezme dielo.
5. Za prácu sa nemusí platiť.
6. Zákazník písomne požiada remeselníka o odstránenie vady v primeranej lehote (cca 2 týždne)
to buď nasleduje:
remeselník odstráni vadu a dostane mzdu
alebo:
Remeselník vadu neodstráni a klient neplatí.
V takom prípade môže zákazník odstúpiť od zmluvy alebo znížiť mzdy, ak:
- existuje značný nedostatok,
- klient nahlásil vadu remeselníkovi,
- objednávateľ stanovil remeselníkovi primeranú lehotu na odstránenie vady,
- a konečný termín na opravu prešiel bez úspechu.
V súhrne možno povedať: Spotrebitelia majú veľké množstvo práv, ak remeselné výrobky vykazujú chyby. Najlepšie karty máte, ak sa sťažujete na nedostatky pred prijatím.
