Odborné poradenstvo od Stephana Baumanna, predsedu Asociácie nemeckej staršej a postihnutej pomoci:
„Zmluva medzi rezidentom a domom ošetrovateľskej starostlivosti upravuje druh, obsah a rozsah služieb, ako aj odmenu.
Písomne: Pred podpísaním musí byť osoba, ktorá vyžaduje starostlivosť, písomne informovaná o obsahu zmluvy. Trvajte na zmluve a pred jej uzavretím odstráňte akékoľvek nejasnosti.
Podrobne: V zmluve by mali byť uvedené a popísané dohodnuté služby. Týka sa to najmä vybavenia, ubytovania, stravy a starostlivosti vrátane poplatkov. Tieto musia byť podrobne rozpísané. Skontrolujte, či boli poskytnuté informácie o všetkých službách. Nemôžete si nárokovať služby, ktoré nie sú uvedené neskôr.
Kontrola: Obsahuje zmluva ustanovenia o časoch, keď je obyvateľ v nemocnici? Vrátia sa nasporené výdavky? Boli objasnené zákonné podmienky vysťahovania alebo smrti? Existujú nejaké pravidlá týkajúce sa zvyšovania miery starostlivosti, výpovedných lehôt a práva rezidenta na sťažnosť? Tiež: pravidlá ochrany údajov a zodpovednosti za úrazy a škody na majetku? “