Ktorý systém tiesňového volania spĺňa moje požiadavky? Prispieva moja zdravotná poisťovňa na nadchádzajúce náklady? Funguje tiesňové volanie aj vtedy, ak som mimo domu alebo už nemôžem hovoriť? Tieto a ďalšie otázky sa môžu vyskytnúť, ak uvažujete o inštalácii vlastného systému tiesňového volania doma.
Ako funguje domáce tiesňové volanie?
Si doma sama Keď každý deň zalievate kvety, narazíte na dieru v zemi a zraníte si obidve ruky. Vaši susedia sú na dovolenke, vaši rodinní príslušníci žijú 100 kilometrov odtiaľto. Ledva sa môžu hýbať a potrebujú pomoc. S inteligentným systémom tiesňového volania dostanete vysielacie zariadenie, ktoré stlačením tlačidla spustí poplach v zodpovednom riadiacom centre. Tento gombík je možné nosiť buď ako náramok alebo ako náhrdelník. Cez reproduktor budete prepojení s kompetentným reproduktorom v sídle vášho poskytovateľa. Postarajú sa o vás, v domácom pohotovostnom call centre poznajú vaše uložené údaje a pošlú napríklad ošetrovateľský personál alebo v prípade núdze sanitku. Kto k vám prichádza na tiesňové volanieúplne závisí od výkonu vášho systému tiesňového volania. Nakoniec sa rozhodnete, koho budete v prípade núdze kontaktovať.
Služba domáceho tiesňového volania je uznávanou pomocou, ktorá môže podporovať starých, chorých alebo zdravotne postihnutých ľudí v ich každodennom živote. Zaisťuje väčšiu bezpečnosť vo vašich štyroch stenách a umožňuje nezávislý a nezávislý život aj v starobe. Príbuzní sa tiež uľavili, pretože sa musia menej starať o členov rodiny.
Dobré vedieť: Na tiesňové číslo existujú štátne dotácie.
Pomoc stlačením jediného tlačidla: základňová stanica, mobilné tiesňové volanie alebo kombinované riešenie
Na konci 70. rokov bol v nemocnici St. Willehad vo Wilhelmshavene vytvorený prvý systém tiesňového volania. Malo by to pomôcť udržať prepustených pacientov doma. Nemecký Červený kríž (DRK) je dnes najväčším prevádzkovateľom ako v tom čase.
Regionálne doplnkové služby sa môžu líšiť. Mali by ste preto požiadať o presnú ponuku a osobnú radu. Všetky záchranné služby, ktoré majú takýto pohotovostný systém, ponúkajú nezáväzné úvodné konzultácie a zvyčajne vám zašlú všetky potrebné dokumenty. V zásade môžete rozlíšiť tri rôzne vysielacie zariadenia:
Núdzový hovor
Domáce tiesňové volanie vám umožňuje spustiť alarm v každom rohu domu. Aj keď sú dvere zatvorené, signál z vášho vysielača sa dostane k základňovej stanici. Toto je spojené s centrom tiesňového volania pomocou vášho telefónneho spojenia a bežnej zásuvky (230 voltov). Reproduktor vašej stanice je možné nastaviť dostatočne hlasno, aby ste mohli hovoriť s riadiacim strediskom aj v sprche.
Mobilné tiesňové volanie
Mobilné tiesňové volanie poskytuje ľuďom bezpečie, ktorí chcú byť sami. Pomocou mobilnej aplikácie alebo špeciálneho zariadenia s funkciou GPS môžete ísť na prechádzku alebo na túru sami. V prípade núdzového signálu je signál GPS odoslaný do riadiaceho centra. Pohotovostná služba preto pozná vašu presnú polohu. Mobilné telefonovanie s centrom tiesňového volania navyše funguje prostredníctvom špeciálne zabezpečených vedení, takže je možné zaručiť požadovanú pomoc aj v prípade výpadku prúdu.
Kombinované tiesňové volanie
Kombinované tiesňové volanie funguje ako domáce tiesňové volanie, iba jeho dosah je väčší. To znamená, že aj keď ste u susedov alebo v najbližšom obchode, môžete ľahko odoslať tiesňové volanie. To sa posiela na vašu základňovú stanicu doma pomocou zosilnených signálov. Odtiaľ satelity vypočítajú vašu presnú polohu, ktorá sa potom okamžite pošle zodpovednému pracovníkovi. So špeciálnym terminálom môžete tiež hovoriť s riadiacim strediskom pomocou kombinovaného tiesňového volania.
|
poskytovatelia |
Núdzový hovor |
Mobilné tiesňové volanie |
Kombinované tiesňové volanie |
|---|---|---|---|
|
Johanniter |
Áno |
Áno |
Áno |
|
Maltčina |
Áno |
Áno |
Nie |
|
KDR |
Áno |
Áno |
Nie |
|
ASB |
Áno |
Áno |
Nie |
|
Charita |
Áno |
Áno |
Nie |
|
Vitakt |
Áno |
Áno |
Nie |
Núdzové tlačidlo pre každého
Domáce tiesňové číslo bez ohľadu na poskytovateľa podporuje ľudí, ktorí chcú, aby bol ich domov trvale bezpečnejší. Akonáhle dôjde k zvýšenému riziku pádov alebo nehôd pre určitých ľudí, je pre príslušnú domácnosť vhodný domáci systém tiesňového volania. Najmä vtedy, keď sa seniori alebo chorí ľudia nechcú vzdať samostatnosti, môžu si rodiny a priatelia spomínaných skupín vydýchnuť. Núdzové tlačidlo vám nielen uľahčí situácie, v ktorých sa skutočne niečo stane. Ľahšie sa vám bude pohybovať, pretože centrá tiesňového volania sú v pohotovosti nepretržite.
Poskytovateľov vo vašej oblasti nájdete tu:
Kto bude mať prospech zo systému tiesňového volania?
- Ľudia so zdravotným postihnutím
- Osamelí ľudia, ktorí chcú mať z dlhodobého hľadiska väčšiu bezpečnosť
- Ľudia so zdravotnými problémami
- Seniori, ktorí sa nechcú vzdať svojej samostatnosti
- Ľudia, ktorí chcú bývať vo svojom dome aj v starobe
- Ľudia s chronickými chorobami, ktorí v núdzi potrebujú pomoc čo najskôr
- Pacienti, ktorí po chvíli v nemocnici potrebujú určitú podporu
- Domovy dôchodcov, ktoré chcú pomôcť svojim obyvateľom v núdzových situáciách lepšie a rýchlejšie
- Ľudia s úrovňou starostlivosti I, II alebo III
V núdzových situáciách, keď už nie je možné hovoriť, je pohotovostná služba upozornená prostredníctvom systému tiesňového volania.
Mnoho poskytovateľov systémov tiesňového volania ponúka ďalšie služby. Rovnako ako náklady, aj tieto sa môžu veľmi líšiť. Niektoré základňové stanice sú napríklad vybavené ďalším tlačidlom „Som v poriadku“. Používateľ musí stlačiť toto tlačidlo raz denne. To vyšle signál do riadiaceho centra, ktoré potvrdí, že osoba je v poriadku. Ak ústredie nie je informované, volá sa domácnosť. Ak medzi ústredím a dotknutou domácnosťou / osobou nie je komunikácia, je odoslaná sanitka.
Čo sa stane, keď nemôžem hovoriť?
Môžu sa vyskytnúť situácie, keď nebudete môcť v prípade núdze hovoriť. Možno sa alarm spustil včas a vy ste krátko nato omdleli. V tomto scenári koná každé pohotovostné stredisko nasledovne:
- Riadiace stredisko vie, odkiaľ prišlo tiesňové volanie.
- Bezpečnostné otázky sa používajú na kontrolu toho, či osoba v núdzi skutočne potrebuje pomoc a či je možné ju kontaktovať.
- Ak do niekoľkých sekúnd neodpovie, riadiace stredisko preventívne pošle sanitku s presnými údajmi GPS a údajmi o osobných liekoch - ak sú lieky k dispozícii.
Tip: Pri porovnávaní rôznych poskytovateľov domácich tiesňových volaní skontrolujte, či je k dispozícii ďalšia možnosť „vklad kľúčov“. Môže to skrátiť čas potrebný na to, aby sa sanitka dostala k vám. Jednoducho dajte svojej kancelárii kópiu kľúča od svojich vchodových dverí. Takto je zabezpečené, že v prípade núdze nemusí byť privolaný zámočník.
Najväčší poskytovatelia systémov tiesňového volania
Systémy domáceho tiesňového volania existujú už viac ako 40 rokov a počet poskytovateľov sa zvyšuje. V zásade sa líšia u súkromných a neziskových poskytovateľov. Malý výber:
|
poskytovatelia |
Súkromné |
nezisková |
|---|---|---|
|
Johanniter |
X |
|
|
Maltčina |
X |
|
|
ASB |
X |
|
|
Výstražná technológia AMG |
X | |
|
KDR |
X |
|
|
Charita |
X |
|
|
ľahší život |
X | |
|
Vitakt |
X |
Výber správneho systému tiesňového volania
Predtým si zvážte, či chcete použiť domáce tiesňové číslo charity alebo súkromného poskytovateľa. Mali by ste získať a porovnať niekoľko ponúk od rôznych poskytovateľov. Venujte pozornosť nielen technicky kompetentným radám, ale aj dobre hodnotenej pomoci a kompetentnej podpore napríklad pre náhradné zariadenie. Ďalšie aspekty, ktoré by sa mali brať do úvahy pri rozhodovaní:
- Zmluvné rozdiely; čiastočne vady zmluvy
- Podmienky
- Primerané a odborné poradenstvo
- Základňové stanice
- Mobilné riešenia
- Kompetentné a rýchle vybavenie tiesňových volaní
Dobré vedieť: Spoločnosť Stiftung Warentest v auguste 2018 otestovala štyri systémy tiesňového volania a napísala o nich komplexnú správu. Výsledky nájdete tu.
Porovnanie systémov tiesňového volania: náklady a prínosy
V zásade musíte počítať s jednorazovým poplatkom za inštaláciu a základným mesačným poplatkom za tiesňové volanie. Inštalačný poplatok sa líši od poskytovateľa k poskytovateľovi. Niektorí poskytovatelia inštalujú vaše koncové zariadenie od desiatich eur. Ostatní poskytovatelia si účtujú viac ako 90 eur. To však platí iba pre základňové stanice, mobilné riešenia môžu byť ešte nákladnejšie. Mesačné náklady dosahujú v priemere 23 eur. Ak je úroveň starostlivosti uznaná, sumu hradí zdravotná poisťovňa. Ak sú však rezervované ďalšie možnosti, ako napríklad vyššie uvedené „Som v poriadku, tlačidlo“, musíte počítať s príslušnými príplatkami. Tie väčšinou nie sú hradené zdravotnými poisťovňami.
Renomovaných poskytovateľov domácich tiesňových volaní spoznáte podľa ich primeraných zmluvných podmienok. V súlade s tým by mala byť zmluva bez minimálnej doby platnosti a výpovednej lehoty dva týždne štandardná. Poskytovatelia vám poskytnú komplexné poradenstvo.
Doplnkové služby:
- Vklad kľúča
- Dymové poplachové zariadenie
- Epilepsia mat
- Veľkoplošné rádiové signály
- Detektor pádu
- Rádiový obsadzovací senzor (spustí alarm, len čo sa obyvateľ nenachádza na obvyklom mieste v obvyklom čase)
- Bezdrôtová podložka senzora (zvyčajne umiestnená pred posteľou a potvrdzuje kontakt s riadiacim strediskom)
Ak spadnete a nemôžete stlačiť tlačidlo núdzového volania, detektor prípadov rozpozná túto núdzovú situáciu a automaticky spustí alarm.
Aké náklady hradí zdravotná poisťovňa?
Skutočnosť, že domáce tiesňové číslo je uznávanou pomocou, vyžaduje, aby zákonné zdravotné poisťovne pokryli aspoň časť nákladov. To však platí, iba ak má dotknutá osoba uznanú úroveň starostlivosti. Len čo sa dostanete na úroveň starostlivosti I, bude vám zaručená dotácia z fondov poistenia starostlivosti. Všetky pokladne platia za jednorazové pripojenie paušálny poplatok 10,49 eur. Mnoho zdravotných poisťovní dotuje mesačnú sumu až na 23 eur. V takom prípade je vhodné požiadať svoju zdravotnú poisťovňu o rozsiahle informácie o domácich tiesňových volaniach.
Zdravotné poisťovne vyplácajú dotácie, iba ak bývate väčšinu času sami vo svojom dome a kedykoľvek je potrebné počítať s pohotovostným stavom. Preto si vopred ujasnite všetky nákladové položky so svojou zdravotnou poisťovňou.
Je daňová položka na tiesňové číslo odpočítateľná?
Môžete si odpočítať časť celkových nákladov na váš systém tiesňového volania pre daňové účely. Najmä ak nemáte úroveň starostlivosti, môžete tak získať malú výhodu. V ročnom daňovom priznaní môžete daňovému úradu so službou pre domácnosť uviesť tiesňové číslo domu. Rozsudok federálneho daňového súdu ukázal, že je to možné, aj keď žijete v opatrovateľskom ústave.
Kontrolný zoznam systému tiesňového volania
1. Zmluvné podmienky a prevzatie nákladov
- Nemá moja zmluva minimálnu dobu platnosti?
- Čo sa stane v prípade falošne pozitívneho výsledku?
- Koľko hovorov pokrýva môj plán mesačne?
- Aké sú výpovedné doby?
- Zaplatí moja zdravotná poisťovňa všetky náklady?
2. Služby a tarify
- Aký je inštalačný poplatok?
- Aké ďalšie možnosti existujú a koľko stoja?
- Môžem otestovať systém na konkrétny čas?
- Aké dobré sú signály v mojom dome?
- Počujem reproduktor z každej miestnosti?
- Pokrýva poskytovateľ všetky náklady na údržbu a opravy?
3. Služba
- Ako dlho trvá dostať sanitku po domácom tiesňovom volaní domov?
- Ako postupujete s ľuďmi, ktorým pri tiesňovom volaní môže stačiť iba telefonické poradenstvo?