Nefungujúci vykurovací systém v mrazivom zimnom dni sa určite musí považovať za vážny problém. Nápravu je potrebné nájsť čo najskôr. V našom rozhovore s odborníkom na kontrolu nákladov rozoberáme, aké náklady sa dajú očakávať pri volaní na pohotovostnú službu, ako sa vyhnúť nadmerným nákladom na pohotovostnú službu a čo musíte za nájomcu považovať.
Otázka: Čo stojí služba núdzového kúrenia?
Expert na kontrolu nákladov: Samozrejme, vždy to závisí od konkrétneho poškodenia a úsilia vynaloženého na jeho opravu.
Aj pri jednoduchej poruche by ste mali počítať s pomerne vysokými nákladmi.
Aj pri jednoduchých poruchách počítajte s pomerne vysokými nákladmi, ktoré môžu prípadne dosiahnuť niekoľko stoviek eur. Cestovné náklady a pracovnú dobu je možné poskytnúť pre pohotovostnú službu až do výšky 100%.
V prvom rade príklad nákladov.
Príklad nákladov z praxe
Naše kúrenie nefunguje, voláme pohotovostnú službu. Dokáže problém vyriešiť veľmi rýchlo a na opravu potrebuje iba niekoľko malých súčiastok.
| Príspevok | cena |
|---|---|
| Cestovné náklady | 24 EUR |
| Pohotovostná služba paušál vo večerných hodinách | 24,50 EUR |
| Pracovný čas 30 minút | 32,50 EUR |
| Príplatok 50% | 16,25 EUR |
| materiál | 18,50 EUR |
| Celkové náklady na opravu pohotovostnej služby | 115,75 EUR |
Tu uvedené náklady sa týkajú použitia pohotovostnej služby v konkrétnom prípade s určitým charakterom poškodenia. Náklady na pohotovostnú službu sa v iných prípadoch môžu tiež výrazne líšiť.
Otázka: Aké je cenové rozpätie nákladov na pohotovostnú službu pri vykurovaní?
Expert na kontrolu nákladov: V každom jednotlivom prípade to vždy úplne závisí od individuálneho profilu poškodenia. Ak pracujete mimo bežného pracovného času, mali by ste určite rátať s nákladmi niekoľko stoviek eur.
Príplatky až do výšky 100% za pracovný čas a cestovné náklady sú bežné a zákonne prípustné.
Otázka: Od čoho závisia náklady pohotovostnej služby na vykurovanie pri pohotovostnej službe?
Expert na kontrolu nákladov: Kľúč je tu:
- o aké škody ide
- aké veľké je úsilie na opravu
- aké náklady na materiál sú vynaložené na opravu
- či sa dá úplne opraviť alebo sa kúrenie spustí len dočasne
- ceny privolanej pohotovostnej služby
- príslušné príplatky za privolanú pohotovostnú službu
Otázka: Ako sa môžete vyhnúť nadmerným nákladom?
O ďalších poplatkoch za pohotovostnú službu by ste sa mali informovať na telefóne.
Odborník na kontrolu nákladov: Najskôr by ste mali určite spomenúť predpokladané náklady a sadzby nákladov počas telefonického hovoru, ujasniť si, s kým hovoríte na pohotovostnej službe a či sú do nej zapojení subdodávatelia. Spravidla je lepšie vyhnúť sa call centrám, pokiaľ môžete. Ak je to nevyhnutné, mali by ste si určite ujasniť, odkiaľ zamestnanec záchrannej služby pochádza a aké cestovné náklady sú potrebné.
Sám remeselník by mal trvať na podrobnej faktúre a starostlivo ju skontrolovať. Na faktúre by sa mal v zásade uvádzať iba materiál a pracovný čas - ak sa za určité práce účtujú paušálne sadzby, nie je možné účtovať súčasne pracovný čas potrebný na túto činnosť, nie je to povolené.
Príplatky za pohotovostnú službu až do výšky 100% sú povolené - ale iba na cestovné náklady a pracovný čas. Zdvojnásobenie celej faktúry a ceny materiálu samozrejme nie je možné.
Tiež by ste nemali byť uponáhľaní alebo dokonca nútení platiť okamžite. V prípade masívneho natlakovania remeselníkom by ste v prípade potreby mali zavolať aj políciu. Obchodník musí všeobecne umožniť platbu na účet, aj keď ide o pohotovostnú službu.
Ak je práca remeselníka neúspešná, to znamená, že nedokáže problém vyriešiť, nemôže zaň v zásade účtovať žiadne peniaze. Pravdepodobne to však nebudete vždy schopní presadiť. Napriek tomu by ste mali v zásade prejsť raz - ak remeselník preruší prácu skôr, ako sa problém vyrieši, nemá právo na platbu.
Každý, kto uzavrie zmluvu o údržbe kúrenia, má zvyčajne právo na (prioritné) rýchle riešenie problémov v prípade poruchy. To sa často môže vyplatiť, a to aj z hľadiska nákladov. Pri pravidelnej údržbe sa dá náhle náhlym poškodeniam predísť zvyčajne veľmi dobre vopred.
Otázka: Môžete ako nájomca zavolať pohotovostnú službu?
Prenájom pohotovostnej služby pre kúrenie by mal vždy prebiehať od prenajímateľa.
Expert na kontrolu nákladov: V zásade nie, je to na prenajímateľovi. Ak tak urobíte, prenajímateľ môže a môže odmietnuť uhradiť náklady.
Výnimka by existovala, iba ak by skutočne existovalo skutočné ohrozenie života a končatín, pretože vonkajšia teplota je extrémne nízka a niekto by mohol skutočne zmrznúť. V našich zemepisných šírkach to však tak rýchlo neplatí. Judikatúra vo väčšine prípadov vidí, že na krátky čas môžete urobiť aj niečo iné.
Prenajímateľovi musí byť poskytnutá primeraná lehota na odstránenie škody. To, čo sa v tomto prípade považuje za vhodné, však vždy závisí od situácie v konkrétnom prípade.