Remeselné služby so zárukou
Ak zistíte chyby po prijatí remeselníckej služby, máte nárok na záruku. V ktorých prípadoch to tak je, v iných prípadoch - a čo ešte musíte vziať do úvahy v prípade nárokov z vád.
Služby remeselníka: Dodržiavajte právne aspekty, najmä v prípade zlého výkonu
Každý, kto si najme a zaplatí remeselníkov, je chránený, ak sa chyby vyskytnú po prijatí, ale do určitej premlčacej doby. Tieto záručné nároky (v súčasnosti tiež nazývané nároky na vady) sú stanovené zákonom a líšia sa teda od záruky dohodnutej medzi výrobcom alebo predajcom na jednej strane a zákazníkom na druhej strane dobrovoľne.
Čo by sa malo potom robiť?
Ako zákazník remeselnej práce musíte v prvom rade zistiť, či k chybe došlo v záručnej dobe. Toto trvá - odo dňa prijatia
- päť rokov, ak sa jedná o stavebnú zmluvu, t. j. pozemné stavby, inžinierske stavby, dokončovacie práce, plánovacie služby a tiež inštalácie potrebné pre funkciu budovy, ako sú vykurovacie systémy (tiež sa nazýva „veľká“ zmluva o dielo).
- dva roky pre všetky ostatné remeselnícke služby, ako sú opravy, údržba, prestavby, obnovy - ale aj výkopové práce („malá“ pracovná zmluva).
Ak zistíte chyby v rámci tejto záručnej doby, musíte to nahlásiť remeselnému podniku ako dodávateľ - v takzvanom oznámení o chybách. Zároveň stanovíte primeranú lehotu, v ktorej majú byť zistené závady odstránené. Pretože klientom je spravidla laik, nemusí v reklamácii uvádzať príčinu vady, ani vadu popisovať technicky správnym spôsobom. Postačuje opísať konkrétne príznaky.
Váš živnostník je v zásade povinný odstrániť všetky vady, ktoré sa vyskytnú v premlčacej lehote, pokiaľ sú spôsobené jeho výkonom v rozpore so zmluvou. Ďalšiu spoločnosť môžete poveriť odstránením závady, iba ak pôvodný dodávateľ nedodrží termín, ktorý ste mu určili. V opačnom prípade by ste mohli skončiť s nákladmi.
Urobte to sami alebo urobte nové zadanie až po uplynutí primeranej lehoty na odstránenie chýb. Tip: Nájdite najlacnejších regionálnych remeselníkov a špecializované spoločnosti, porovnajte ponuky a ušetrite až 30%. Opýtajte sa teraz nezáväzne
Keď nemáte nárok na záruku
Ako zákazník a klient však nie ste vždy na bezpečnej strane. Vaše reklamácie majú zákonom stanovené limity. A v prípade sporu musíte sami očakávať ďalšie náklady, napríklad za externého odborníka. Pretože v tejto citlivej situácii sa strany často nedohodnú. Právne kroky nie sú vždy dobrý nápad, pretože to trvá dlho a môže stáť veľa peňazí.
Opotrebenie sa nepovažuje za chybu : schodisko, okno, tepelné čerpadlo a väčšina ostatných komponentov domu sa časom opotrebujú . Toto opotrebenie súvisiace s používaním nemožno uplatniť ako reklamáciu vád, a to ani v záručnej dobe. Avšak: V praxi existujú pravidelné problémy s delimitáciou.
Ako by sa mali riešiť závady pred kolaudáciou
Po prijatí nesie dôkazné bremeno klient: V čase prijatia môže remeselnícka výroba preukázať svojmu zákazníkovi, že objednávku vykonala podľa súčasného stavu vedomia svedomite. Pre vás ako klienta je dôležité, aby ste nielen pozorne počúvali, ale aj dokumentovali fakty. Pretože od okamihu prijatia leží na vás dôkazné bremeno: Teraz musíte preukázať zmluvnému remeselnému podniku, že reklamovaná vada už v čase prijatia existovala - ale v tom čase ju nebolo možné zistiť.
Rôzne kolaudácie
Veľký problém: Nie je možné, aby ste ako klient preukázali, že chyba existovala od samého začiatku, a to bez nákladného úsilia odborného posudku. Musíte tiež vziať do úvahy, že vaše remeselné podnikanie môže v prípade neoprávnenej reklamácie uplatniť voči vám nárok na náhradu nákladov.
Čo sa ešte môže stať
Za normálnych okolností sa vaše remeselné podnikanie bude usilovať o rýchle odstránenie chýb. Môže sa však tiež stať, že váš kontraktor to odmietne z dôvodu nemožnosti, neprimeranosti alebo neprimeranosti. V takom prípade máte ako klient nárok na zníženie. Váš dodávateľ sa však nemôže dovolávať neprimeranosti, ak neboli dodržané dohodnuté služby alebo je možné predpokladať hrubú nedbanlivosť alebo úmysel.
Nepodpisujte prijímacie protokoly unáhlene!
Hneď ako zistíte poruchu, mali by ste ju nahlásiť remeselníkovi. Nie ste vyzvaní k podpísaniu správy o prijatí, aj keď ste si vedomí nedostatkov. Pretože svojim podpisom potvrdzujete, že je všetko v poriadku. Potom máte možnosť požiadať o opravu iba v prípade skrytých chýb.
Tip: Hľadáte renomované remeselnícke podniky? S našou cenovou službou môžete porovnávať ponuky od regionálnych remeselných firiem. Úplne zadarmo a nezáväzne.