VoIP a telefonovanie cez internet: Je to dôležité - Your-Best-Home.net

Odpojením sietí ISDN sa v Nemecku budú čoskoro uskutočňovať všetky telefónne hovory iba prostredníctvom VoIP. Aké sú výhody novej telefónie? Your-Best-Home.net odpovedá na najdôležitejšie otázky týkajúce sa prechodu na euro a požiadaviek.

VoIP: najdôležitejšie veci na prvý pohľad

• Pojem VoIP (Voice over Internet Protocol) popisuje technológiu, ktorá umožňuje telefónne hovory cez internet.
• Na tento účel sa reč digitalizuje a zvukové údaje sa rozdelia na pakety, ktoré sa ku konverzačnému partnerovi dostanú prostredníctvom širokopásmového pripojenia. Brána prekladá signály pre linku ISDN.
• Jadrom technológie VoIP sú protokoly SIP a RTP.
• Telefónny systém VoIP je možné prevádzkovať lokálne aj ako cloudové riešenie.
• Na uskutočňovanie hovorov cez VoIP potrebujú používatelia pripojenie na internet a IP telefón alebo zariadenie so softvérom VoIP.
• Novšie telefóny ISDN potrebujú na používanie telefónie Voice-over-IP adaptér. Staršie zariadenia často nie sú kompatibilné.
• Poskytovatelia VoIP umožňujú paušálne aj užívateľské účty bez základného poplatku, za ktorý sú hovory účtované za minútu.
• Medzi výhody Voice Over IP patria: nižšie náklady na telefónne hovory, vysoká kvalita hlasu, integrácia funkcií IT a telefonovanie.
• Hlavnými nevýhodami sú chýbajúca lokalizácia a závislosť od zdroja energie, aby bolo možné telefonovať.
• Mobilné VoIP telefonovanie sa najlepšie používa v aplikáciách ako WhatsApp a Skype. To si však vyžaduje dostatočnú rýchlosť internetového pripojenia.

Čo je to Voice Over IP?

V roku 2019 využilo telefónne pripojenie VoIP v Nemecku 28 miliónov ľudí. A dokonca aj tí, ktorí stále volajú cez ISDN, budú musieť čoskoro prejsť na Voice over IP. Napríklad Deutsche Telekom plánuje do konca roku 2020 odstaviť všetky telefónne siete ISDN.

Pojmy „VoIP“, „Voice Over IP“ a „Internet Telephony“ označujú telefónne spojenia prostredníctvom internetových sietí. IP znamená „internetový protokol“ a popisuje protokol, pomocou ktorého sa údaje prenášajú cez internet. Zatiaľ čo analógové alebo ISDN telefónne pripojenia prebiehajú cez medený kábel oddelene od internetu, VoIP používa DSL alebo káblový smerovač a širokopásmové pripojenie k internetu.

Napríklad, keď voláte priateľovi z tradičnej pevnej linky, vytočíte jeho telefónne číslo, ktoré vás spojí s jednou linkou na konkrétnom mieste. Ak zdvihne slúchadlo, po celú dobu hovoru je medzi vašim a jeho telefónom otvorený kruh. IP telefónia na druhej strane funguje ako mobilná komunikácia: bez ohľadu na umiestnenie.

Rovnako ako v sieti WWW je každý používateľ prístupný prostredníctvom svojej adresy IP. Pretože IP adresy sa neustále menia, používateľom Voice-Over-IP je pridelené telefónne číslo. Server preloží telefónne číslo na aktuálnu adresu IP pre každý hovor. Za týmto účelom udržiava SIP server databázu, do ktorej ukladá IP adresy účastníkov a neustále ich aktualizuje.

Servery tvoria rozhranie medzi rôznymi koncovými zariadeniami VoIP

Sú to služby Skype, Zoom a WhatsApp VoIP?

Či už ide o videohovory s priateľmi v zahraničí alebo videokonferencie s kolegami, služby ako Skype a WhatsApp sa v posledných rokoch stali veľmi populárnymi. Aplikácie využívajú technológiu Voice-Over-IP. V porovnaní s klasickými poskytovateľmi VoIP však existujú určité rozdiely:

• Skype a WhatsApp integrujú služby VoIP do jedného prehliadača. Používateľom stačí iba pripojenie na internet a účet. Funkcie sú však obmedzené. Napríklad nie je možné kontaktovať jednu z aplikácií cez pevné pripojenie.
• Aplikáciu WhatsApp je možné použiť iba na volanie iným používateľom aplikácie WhatsApp, nie však na pevné linky ani na mobilné čísla.
• Skype pôvodne používal peer-to-peer sieť so šifrovaním, ale keďže ju v roku 2011 prevzala spoločnosť Microsoft, používa systém klient-server. Na rozdiel od klasických služieb VoIP používa Skype protokol TCP, štandardný protokol na prenos dát na internete.
• Zoom je chatovacia aplikácia, ktorá používa vlastný softvér pre videokonferencie. Od roku 2020 je možné kombinovať VoIP a Zoom.

Ako funguje VoIP?

Na prvý pohľad vyzerá hovor cez VoIP úplne rovnako ako cez analógovú telefónnu sieť. V pozadí sa však procesy líšia. Keď zavoláte kontaktu pomocou IP telefónu, stane sa toto:

1. Centrálny server používa softvér s názvom Soft Switch na preloženie telefónneho čísla VoIP na SIP adresu osoby, s ktorou hovoríte.
2. Akonáhle je osoba, s ktorou hovoríte, nájdená a hovor prijme, oba počítače pomocou nadviazania spojenia nadviazajú spojenie pomocou protokolu Session Initiation Protocol (SIP protokol).
3. Ak hovoríte do prijímača, VoIP zariadenie digitalizuje akustický signál a rozdelí ho na dátové pakety. Dá sa to porovnať s knihou, ktorá sa neposiela iba s jednou poštou, ale v balíkoch po jednotlivých stranách v samostatných obálkach. Týmto spôsobom je možné dáta prenášať oveľa rýchlejšie. To sa deje s kodekmi, ako je napríklad rečový kodek G.722, ktoré boli vyvinuté na optimálnu reprodukciu frekvencie ľudského hlasu.
4. VoIP prenáša dátové pakety cez širokopásmové pripojenie na internet pomocou protokolu RTP (Real-Time Transport Protocol). Na rozdiel od protokolu TCP v sieti WWW nemá protokol RTP žiadne potvrdenie. To zaisťuje nízku dobu latencie počas telefónneho hovoru.
5. Keď sa dátové pakety dostanú k osobe, s ktorou sa rozprávate, jej IP telefón alebo aplikácia ich preloží späť do hlasu.

On-premise VoIP alebo cloudový telefónny systém? To sú rozdiely.

Na rozdiel od súkromných používateľov musia spoločnosti spravovať viac telefónnych liniek a čísel. IP telefónia ponúka dve možnosti:

• Vďaka lokálnemu telefónnemu systému je softvér VoIP nainštalovaný na miestnom serveri alebo vo virtuálnom prostredí spoločnosti, napríklad HyperV. Hovory v rámci určitého miesta potom prebiehajú cez lokálnu sieť a nepoužívajú internetovú linku. Správca IT si ponecháva kontrolu nad telefónnym systémom. Na druhej strane sú to náklady a úsilie spojené s administráciou.
• S cloudovými riešeniami spoločnosť potrebuje iba koncové zariadenia, ako sú tablety, telefóny alebo počítače, ktoré sa pripájajú ku cloudu. Softvér spravuje poskytovateľ služieb. Spoločnosť tak šetrí zdroje na údržbu a správu telefónneho systému.

Aké sú požiadavky na VoIP?

Na uskutočňovanie hovorov cez VoIP potrebujete:

• Širokopásmové pripojenie (DSL alebo kábel). Pretože hovory cez Voice Over IP potrebujú iba prenosovú rýchlosť okolo 90 kbit / s, každé DSL alebo káblové pripojenie na internet spĺňa požiadavky. Vyžaduje sa tiež smerovač s podporou protokolu IP.
• Pracovná IP sieť. V rámci siete každé koncové zariadenie, ako napríklad tablet, počítač a smartphone, získava adresu IP, aby mohlo prijímať údaje.
• Telefónne číslo. Telefónne číslo, ktoré požadujete od poskytovateľa VoIP. Pri prechode z ISDN na VoIP si môžete vziať svoje staré telefónne číslo so sebou. Poskytovatelia ako Placetel, Sipgate, fonial a Easybell potom fungujú ako centrálne rozhranie medzi koncovými zariadeniami. Ak niekto zavolá na vaše číslo, databáza na serveri poskytovateľa VoIP prevedie toto číslo na vašu SIP adresu.
• Telefón alebo hardvérové ​​zariadenie. Môže to byť analógový telefón s telefónnym adaptérom (ATA), IP telefón, inteligentný telefón s pripojením WLAN alebo počítač. S telefónmi IP, ktoré už nepotrebujete rozdeľovač, stačí pripojiť zariadenie priamo k portu LAN smerovača. Ak používate telefón ISDN, adaptér VoIP tvorí rozhranie medzi zariadením ISDN a smerovačom.
• Voliteľné: Softvér VoIP (softphone), ak voláte z počítača.
• Voliteľné: slúchadlá, keď používate VoIP cez počítač. Aj keď je možné zabudovaný mikrofón a reproduktory zariadenia použiť aj v prenosných počítačoch, kvalita hlasu často zostáva veľmi žiadaná.

Potrebujem nový smerovač pre IP telefonovanie?

Pre nové telefonovanie je potrebný smerovač podporujúci IP. Takýto smerovač integruje modem DSL a telefónny systém VoIP. Novšie smerovače sú obvykle schopné VoIP, napríklad nové modely od Fritz! Box alebo Telekom. V prípade pochybností sa opýtajte poskytovateľa na vhodnosť VoIP. Telekom so svojimi tarifami ponúka ako alternatívu aj požičiavanie vybavenia, nákup sa však zvyčajne oplatí zhruba po 1,5 roku používania - iba záruka vyprší po dvoch rokoch. V prípade poruchy sa potom musíte o opravu postarať sami.

Ako funguje zmena na VoIP pri analógovom pripojení?

Do novej doby je možné priniesť analógové telefóny a faxy. K tomu sú k smerovaču pripojené internetové a telefónne káble. Ak máte router, ktorý nemá telefónne rozhranie, môžete si kúpiť adaptér VoIP za 25 až 30 eur. Pomocou malých skriniek je možné pripojiť niekoľko hardvérových zariadení.

Smerovač s podporou protokolu IP integruje modem DSL a telefónny systém VoIP. Novšie modely sú väčšinou schopné VoIP.

Môžem si nechať číslo svojej pevnej linky?

Je celkom možné vziať si so sebou číslo pevnej linky pri prechode na VoIP telefonovanie. Aby ste počas procesu nestratili svoje značkové telefónne číslo, mali by ste požiadať nového poskytovateľa zmluvy, aby ukončil vaše staré pripojenie a prevzal vaše telefónne číslo. Preberanie telefónneho čísla je tiež známe ako prenos.

Tip: Ak by ste v budúcnosti mali zmeniť svojho poskytovateľa DSL, odporúča sa nepridávať telefonovanie VoIP k súčasnému poskytovateľovi DSL, ale radšej uzavrieť novú zmluvu s nezávislým zmluvným partnerom. V opačnom prípade budete musieť telefónne číslo preniesť znova pri každej zmene poskytovateľa internetu.

Čo stojí Voice over IP?

Na uskutočňovanie hovorov VoIP vždy vyžaduje širokopásmové pripojenie. Okrem mesačného paušálu pre DSL alebo káblový internet musíte počítať aj s nasledujúcimi nákladmi:

• So základnými tarifami pre súkromných zákazníkov sa veľa poskytovateľov VoIP vzdáva registrácie a mesačných základných poplatkov. Napríklad s Fonial zaplatíte za hovory do nemeckej pevnej siete 2,26 centov za minútu a za volania do mobilnej siete s až tromi telefónnymi číslami 22,61 centov. So Siploadom je v bezplatnej tarife bezplatné číslo. V celom Nemecku sa za hovory na pevnú linku účtuje 1,38 centa a za pripojenie k mobilnej sieti 13,80 centa za minútu. Toto riešenie je vhodné iba pre zákazníkov, ktorí zriedka používajú telefón.
• Väčšina poskytovateľov služby Voice-Over-IP ponúka paušály prispôsobené súkromným zákazníkom alebo spoločnostiam. Napríklad so spoločnosťou Sipgate existuje nemecký paušál pre súkromných používateľov za 9,95 eura mesačne. Paušál EÚ stojí 14,95 eura.
• Cloudové riešenia pre spoločnosti bez paušálu začínajú napríklad s poskytovateľom VoIP podnikovej telefónie Wirecloud od 2,50 mesačne na zariadenie. Cena hovorov do nemeckej pevnej siete bola 0,8 centu za minútu, do mobilnej siete 8,9 centa.
• Router schopný VoIP stojí 80 až 150 eur.
• Adaptér VoiP (ATA) pre ISDN telefóny získate od 25 eur.

Je VoIP drahší ako ISDN?

Telefonovanie VoIP zvyčajne nie je o nič nákladnejšie ako bežné pripojenie. Niekedy zákazník za rovnakú cenu získa ešte väčšiu šírku pásma.

Ak ste zaplatili viac za rezerváciu viacerých čísel, mohlo by vás dokonca vyjsť lacnejšie. Rozhodnutie v prospech balíkov, ktoré okrem VoIP zahŕňajú aj mobilné komunikačné a televízne pripojenia, môže znížiť celkové mesačné náklady.

Telefonovanie VoIP zvyčajne nie je o nič nákladnejšie ako bežné pripojenie. Môžete dokonca uniknúť lacnejšie.

Výhody a nevýhody Voice-Over-IP

Všetky analógové a ISDN pripojenia budú do roku 2022 vypnuté. Dôvodom tejto zmeny sú početné výhody IP telefónie.

Výhody telefónie Voice Over IP:

• Menej úsilia pre poskytovateľov. Pre ISDN sú potrebné dve samostatné linky pre internet a telefón. Pri VoIP je však postačujúci jeden riadok. To šetrí poskytovateľom náklady.
• Lacnejšie rozhovory. Každý, kto veľa volá v mobilnej sieti alebo v zahraničí, môže využívať paušály za nízke ceny. Hovory v rámci tej istej siete sú spravidla bezplatné. V porovnaní s telefónnymi systémami ISDN je možné značné zníženie nákladov, najmä pre spoločnosti s niekoľkými príponami.
• Nezávislosť miesta. Bez ohľadu na to, či ste doma alebo na dovolenke, vaše kancelárske alebo súkromné ​​číslo je možné použiť kdekoľvek, pokiaľ máte pripojenie na internet. To eliminuje potrebu nákladného presmerovania na čísla mobilných telefónov a drahých poplatkov za roaming v zahraničí.
• Vyššie prenosové rýchlosti na internete. Pre pripojenie DSL s rozdeľovačom je časť šírky pásma vyhradená pre telefónne pripojenie ISDN. Pri VoIP je naopak celá šírka pásma k dispozícii na internete.
• Prepojenie IT a telefónie. Širokopásmové pripojenie možno použiť nielen na prenos hlasu, ale aj na zdieľanie obrazovky alebo chatovanie počas telefonických konferencií. Ľahko sú tiež možné videohovory. V porovnaní s bežným hovorom cez Skype z notebooku je kvalita hlasu lepšia.
• Cloudové telefonovanie je možné bez hardvéru. Virtuálne cloudové telefónne systémy nevyžadujú telefón, káble ani distribútorov, iba aplikáciu na pracovnej ploche. Obzvlášť spoločnosti šetria náklady na obstaranie a údržbu hardvéru.
• Lepšia škálovateľnosť. Najmä s cloudovými telefónnymi systémami je možné používateľov pridávať a mazať bez veľkého úsilia. Profitujú z toho najmä spoločnosti, pretože nemusia poskytovať linku a zariadenie pre každého nového zamestnanca.
• Paralelné rozhovory. Pretože spojenie VoIP má niekoľko telefónnych čísel, môže prichádzať a odchádzať súčasne niekoľko hovorov.
• K dispozícii je veľa ďalších funkcií. Poštovú schránku, fronty, blokovanie hovorov a hlasové ponuky je možné ľahko konfigurovať a prispôsobiť. Počas bežného hovoru sú k dispozícii aj služby ako zdieľanie súborov a okamžité správy.

Cloudové systémy VoIP ponúkajú mnoho funkcií, ako napríklad Web2Fax, poštová schránka, hlasové ponuky, paralelné zvonenie a jednoduché nastavenie.

Nevýhody telefonovania pomocou protokolu Voice over IP

Aj keď má technológia VoIP mnoho výhod, v porovnaní so systémami ISDN má aj slabé stránky:

• V prípade výpadku prúdu nie sú možné žiadne hovory. Zatiaľ čo analógové pevné telefóny sú v prípade núdze napájané z telefónnej linky, IP telefóny alebo aplikácie VoIP zlyhajú, ak je poškodené domáce elektrické vedenie, a to aj preto, že bez smerovača nefunguje internetové pripojenie. Problém je však možné vyriešiť pomocou vyrovnávacích systémov, ako sú napríklad batérie.
• Kvalita hlasu závisí od internetového pripojenia. Údajne vyššia kvalita hlasu VoIP v porovnaní s bežnými telefónnymi hovormi závisí od výkonu širokopásmového pripojenia. Ak je internet pomalý, nie všetky jazykové pakety dorazia súčasne. Výsledkom sú oneskorenia (latencia) a nechcené pauzy. Aj keď je malá latencia do 150 milisekúnd normálna a nie je viditeľná, dlhšie oneskorenie narušuje konverzáciu.
• Možné hackerské útoky. Ako každá internetová služba, aj technológia IP je zraniteľná. Skúsení poskytovatelia VoIP sa však spoliehajú na bezpečné šifrovanie údajov.
• Nedostatočná kompatibilita starých zariadení. Mnoho starých telefónnych systémov ISDN je možné previesť na VoIP pomocou adaptéra. U starších zariadení však konverzia nie je vždy možná alebo je často príliš drahá. Získanie nových telefónov je ďalšou položkou, najmä pre spoločnosti.
• Záchranné služby nie sú možné nijako lokalizovať. Používatelia služieb VoIP môžu požadovať číslo pevnej linky s predvoľbou oblasti, ale toto číslo je možné použiť odkiaľkoľvek. Ak voláte z Mníchova na 110 s predvoľbou v Berlíne, centrum tiesňového volania nebude vedieť, kde ste. Je preto dôležité informovať hasičov alebo políciu o presnom umiestnení.

	ISDN	VoIP
zvládanie	Telefónna linka	DSL alebo kábel
Terminály	Telefóny	IP telefóny, počítače, notebooky, tablety, smartphony
Číslo pevnej linky je možné použiť bez ohľadu na polohu	Nie	Áno
Prípony	Až 8	Neobmedzene
Maximálny počet telefónnych čísel pre pripojenie	Až 10	Až 10
Možné súbežné diskusie	Iba s niekoľkými hlasovými linkami	Teoreticky sú možné neobmedzené hovory, v praxi obmedzené šírkou pásma.
Požadované prechodné zariadenia	Rozbočovač, smerovač DSL	So softvérovými telefónmi iba smerovač DSL
bezpečnosť	Vysoký	Závisí od poskytovateľa

Mobilný VoIP: odporúča sa?

Voice Over IP je možné použiť aj so smartfónom. Jednou z možností sú aplikácie ako Skype, Google Hangouts alebo WhatsApp, ale telefónne čísla VoIP tiež fungujú s príslušným softvérom. Ak telefonujete z mobilného telefónu cez VoIP, a nie z celulárnych sietí, nezabudnite na toto:

• Volanie VoIP spotrebuje 1,2 až 1,5 megabajtov dát za minútu. Ak chcete hovoriť dlho, mali by ste sa prihlásiť do siete WLAN.
• Prenosová rýchlosť by mala byť 150 kBit / s pri načítaní aj sťahovaní. Ak je nižšia, kvalita hlasu tým trpí.
• Mobilný VoIP pre bežné telefónne hovory sa v zahraničí obzvlášť oplatí, ak nie je k dispozícii bezplatný roaming alebo ak voláte na zahraničné mobilné čísla z Nemecka. Pri volaní na pevnú sieť alebo nemeckú mobilnú sieť sú paušály poskytovateľov mobilných sietí takmer vždy lacnejšie.

Stručná história telefonovania

• 1876: Alexander Graham Bell podáva patentovú prihlášku na americký patentový úrad pre prvý telefón.
• 1881: Prvá verejná telefónna sieť v Nemecku.
• 1908: Prvá automatická miestna kancelária v Nemecku v Hildesheime.
• 1926: Reichsbahn zavádza do niektorých vlakov rádiové telefonovanie.
• 50. roky: Triumfálny pokrok v oblasti služieb rýchlej voľby.

V prvých dňoch telefonovania vybavovala hovory pani z kancelárie.

• 1958: A-Netz, prvá mobilná sieť v Nemecku, je uvedená do prevádzky.
• 1979: Federálna vláda sa rozhodla digitalizovať 100 rokov starú telefónnu sieť.
• 1987: Na trh je uvedený prvý bezdrôtový telefón
• 1989: Zavedenie digitálneho štandardu ISDN.
• 1994: Počítačoví vedci Alon Cohen a Lior Haramaty vynašli prvý telefón, ktorý odosiela a prijíma zvukové údaje cez internet.
• 1996: Prvýkrát je zverejnený protokol SIP.
• 2000: Predstavenie prvých hybridných telefónnych systémov. Zariadenia podporujú telefonovanie ISDN aj IP.
• 2003: Je uvedená prvá verzia programu Skype.
• 2005: eBay kupuje Skype za 2,6 miliardy dolárov. V tom istom roku dosiahol Skype hranicu 100 miliónov používateľov.
• 2011: Microsoft kupuje Skype od eBay za 8,5 miliárd dolárov. Facebook integruje Skype do svojej aplikácie.
• 2015: WhatsApp ponúka bezplatné hovory VoIP.
• 2016: Skype sa stáva úplne cloudovým s Microsoft Azure.
• 2022: Plánované konečné vypnutie všetkých pripojení ISDN v Nemecku.