Ľudia, ktorí sú vážne chorí alebo sú o niečo starší a žijú sami, sa často cítia bezpečnejšie, keď môžu v akejkoľvek situácii rýchlo získať pomoc. To je možné pomocou domáceho tiesňového volania. Expert na kontrolu nákladov v rozhovore podrobne vysvetľuje, ktoré náklady môžu vzniknúť a ktoré ďalšie náklady je potrebné zohľadniť.
Otázka: Ako zvyčajne funguje domáce tiesňové volanie - a pre koho je vhodné?
Expert na kontrolu nákladov: Číslo tiesňového volania v domácnosti je možné nastaviť u rôznych poskytovateľov, ak ste schopní v núdzi získať pomoc z každého iného miesta v dome.
To je obzvlášť dôležité pre ľudí, ktorí sú vážne chorí, a pre všetkých starších ľudí: v prípade núdze už nebudete môcť dosiahnuť svoj telefón. Aj keď spadnete, telefón (a s ním aj možnosť získať pomoc) je často nedosiahnuteľný.
V prípade domáceho tiesňového volania je zriadený špeciálny okruh pre stredisko tiesňového volania spojený s náramkom, špeciálnym rádioprstom a štandardnou riadiacou jednotkou. Stlačením núdzového vypínača sa okamžite aktivuje veľmi silné handsfree spojenie s pohotovostným centrom a niekto odpovie priamo.
Poskytovateľ poskytuje pomoc v prípade núdze
Pohotovostné oddelenie poskytovateľa potom v prípade potreby zorganizuje ďalšiu pomoc (napr. Pohotovostného lekára, sanitku, hasičov alebo príbuzného) a zostáva v kontakte s pohotovostným pacientom až do príchodu pomoci. Veľmi dôležitou funkciou pohotovostného centra je tiež upokojenie pacienta v prípade núdze a poskytovanie konkrétnych pokynov. Tento aspekt je obzvlášť dôležitý pre starších ľudí. Ak je to potrebné, poskytovateľ služby v prípade potreby tiež pošle niekoho na mieste pacientovi.
Alternatívne je možné domáce tiesňové volanie presmerovať na príbuzného alebo vytočiť postupne všetky uložené čísla, kým niekto neodpovie. Spravidla je to však zvyčajne horšia voľba, pretože môže trvať tak dlho, kým skutočne príde pomoc.
Ponuky jednotlivých poskytovateľov sú veľmi odlišné, v mnohých prípadoch existujú ďalšie ponuky, napríklad snímač pádu alebo kontrola v poriadku, ktorá každý deň kontroluje, či je všetko v poriadku. Alarmové tlačidlo funguje spravidla iba vo vnútri domu, je však možné ho rozšíriť aj pomocou vhodných slúchadiel. Na požiadanie možno tiež uložiť kľúče od bytu používateľa služieb, aby sa mohli rýchlejšie dostať do domu a poskytnúť pomoc v prípade núdze.
V teste Nadácie Warentest vyšiel veľký počet poskytovateľov pomerne priemerných chudobných a iba Nemecký Červený kríž, Malteser Aid Service a Johanniter Unfallhilfe získali skutočne dobré známky. Často sa vyskytli problémy so skutočnosťou, že poskytovatelia buď vopred neposkytli obzvlášť podrobné rady, alebo boli v zmluvných dokumentoch nejasnosti, v mnohých prípadoch sa poskytla pomoc osobám, ktoré potrebujú pomoc, len veľmi málo. U niektorých poskytovateľov bolo hlasové spojenie tiež testované príliš zriedka. Okrem toho sú náklady často značné.
Otázka: Čo zvyčajne stojí domáce tiesňové volanie?
Expert na kontrolu nákladov: Nie je možné uviesť plošné vyhlásenie - ceny jednotlivých poskytovateľov sa značne líšia, najmä pri domácich tiesňových volaniach. Vždy treba brať do úvahy, že sa často ponúka veľmi odlišný rozsah služieb.
V zásade však môžete predpokladať, že zriadenie takejto služby bude stáť minimálne 10 EUR až 80 EUR poplatok za pripojenie. V každom prípade musíte rátať s minimálne 18 - 25 EUR mesačnými poplatkami (vrátane poplatkov za prenájom núdzového náramku a základnej časti), aj keď chcete využívať iba základné balenie.
Mesačné poplatky sú minimálne 18 €
Náklady sa môžu pri použití ďalších služieb rýchlo predražiť; v mnohých prípadoch sú za hovory v stredisku tiesňového volania účtované aj minúty. Ak musí poskytovateľ pohotovosti konať (napríklad ísť k zákazníkovi), poplatky za zavedenie sa vyskytujú takmer všade.
Alternatívou je nákup systémových komponentov - to znamená, že za používanie systému sa neplatia žiadne mesačné poplatky za prenájom, ale náklady sú zvyčajne také vysoké, že sa to zvyčajne neoplatí.
Malý príklad nákladov z praxe
Požiadame o tiesňové volanie Charita (základné balenie).
| Príspevok | cena |
|---|---|
| Poplatok za pripojenie | 49 EUR |
| mesačný pohotovostný poplatok, prenájom vybavenia | 31,50 EUR |
| Kľúčový mesačný poplatok | 3,50 EUR |
Samozrejme, ide iba o náklady jedného poskytovateľa. Od toho sa môžu výrazne líšiť aj náklady na domáce tiesňové volanie od iného poskytovateľa, najmä ak požadované služby presahujú základný balík.
Otázka: Od ktorých faktorov zvyčajne závisí cena za tiesňové volanie?
Expert na kontrolu nákladov: Je potrebné vziať do úvahy niekoľko faktorov:
- výška poplatkov za pripojenie (jednorazová služba)
- mesačný pohotovostný poplatok
- prenájom vybavenia
- druh prenajatého zariadenia
- či sa majú používať aj mobilné zariadenia
- či sa má kľúč ponechať
- či by mala byť denná kontrola v poriadku
- či a aké minútové poplatky sa účtujú za kontakt s centrom tiesňového volania
- ktoré poplatky za nasadenie vzniknú v prípade núdze
- ktoré špeciálne služby sú potrebné (napr. vyžiadanie pomocníkov pri upratovaní domácnosti alebo pri nákupoch)
Cena domáceho tiesňového volania sa v konečnom dôsledku skladá zo všetkých týchto faktorov. Z tohto dôvodu tu môžu vzniknúť veľmi odlišné ceny.
V každom prípade je vhodné vopred vyhľadať komplexnú radu od rôznych poskytovateľov a myslieť na služby, ktoré potrebujete - nepoužívanie menej dôležitých služieb môže často znamenať výrazne nižšie náklady.
Otázka: Čo je zahrnuté ako základná služba u všetkých poskytovateľov?
Expert na kontrolu nákladov: V základnom balíku sa dá takmer vždy predpokladať niekoľko vecí:
- základňu a pripojenie k vlastnému telefónu
- prijímanie tiesňových volaní a vyrozumenie príslušných pohotovostných služieb (hasiči, záchranná služba, pohotovostný lekár)
- údržba a oprava všetkých častí systému
Dodatočné služby sú často spoplatnené, ale zvyčajne sú spojené v príslušných tarifných balíkoch. Napríklad kontrolu v poriadku, ukladanie kľúčov a ďalšie upozornenie príbuzného je možné rezervovať ako balík.
Bezdrôtové detektory pohybu alebo bezdrôtové dymové detektory sú často integrované do výkonnejších úrovní vyššej kvality. Také balíčky môžu stáť až 50 EUR mesačne alebo viac .
Otázka: Aké náklady vzniknú, ak ich poskytovateľ použije?
Odborník na kontrolu nákladov: Vo väčšine prípadov budete musieť počítať s prevádzkovými nákladmi vo výške minimálne 30 až 40 EUR na jedno zadanie - napríklad ak nie sú k dispozícii žiadni príbuzní alebo ošetrovateľský personál alebo sa niekto neprihlási k riadnej kontrole podľa plánu.
V závislosti od kvalifikácie personálu vykonávajúceho prácu, typu nasadenia a doby trvania nasadenia môže byť táto doba podstatne vyššia.
Otázka: Ak chcete pomoc na cestách alebo mimo domu - je to tiež možné?
Niektorí poskytovatelia služieb ponúkajú pomoc aj na cestách
Expert na kontrolu nákladov: Nie všetci poskytovatelia, ale mnohí ponúkajú aj možnosť mobilných tiesňových volaní.
Získate špeciálny požičaný mobilný telefón so zabudovaným tlačidlom núdzového volania. Po stlačení tohto tlačidla sa okamžite vytvorí spojenie s centrom tiesňového volania - bez ohľadu na to, kde sa nachádzate. Lokalita je týmto špeciálnym mobilným telefónom určená veľmi presne a okamžite odoslaná do strediska tiesňového volania, aby bolo možné pomoc veľmi rýchlo a veľmi konkrétne nasmerovať na správne miesto.
Náklady na tieto zariadenia sú zvyčajne vysoké - pre mobilné zariadenia na tiesňové volania musíte platiť minimálne 40 EUR mesačne , navyše k nim môžu byť účtované ďalšie jednorazové poplatky.
Otázka: Aké náklady pokrývajú zdravotné poistenia za domáce tiesňové volanie?
Expert na kontrolu nákladov: Môže to byť rôzne - spravidla však fondy starostlivosti alebo úrad sociálnej starostlivosti pokrývajú náklady iba do maximálnej výšky 10,49 EUR za poplatok za pripojenie a maximálne do 18,36 EUR mesačného poplatku za prenájom .
Predpokladom toho je vždy existencia úrovne starostlivosti. Spravidla by ste mali vždy požiadať poskytovateľa o pomoc so žiadosťou o dotáciu a získať informácie o príslušných formalitách.
Otázka: Je možné odpočítať náklady na domáce tiesňové volanie od dane?
Expert na kontrolu nákladov: Áno, to je v zásade možné. Pretože daňový úrad považuje domáce tiesňové volanie za „službu súvisiacu s domácnosťou“, náklady na domáce tiesňové volanie sú odpočítateľné z daní.
