Pri volaní zámočník sa opakovane objavujú sťažnosti na premrštené ceny. Pretože ste zvyčajne v núdzi, ak sa zabuchli dvere alebo sa zlomil kľúč v zámku, ale musíte urgentne ísť do bytu, pochybné spoločnosti to často zneužívajú. Expert na kontrolu nákladov podrobne v rozhovore vysvetľuje, aké náklady si môže účtovať zámočník.
Otázka: Prečo sú zámočníci často tak drahí?
Expert na kontrolu nákladov: Každý, kto je k dispozícii cez víkendy alebo sviatky - a dokonca aj v noci - v naliehavých prípadoch, môže a musí samozrejme vyžadovať špeciálne príplatky za prácu mimo riadneho pracovného času, aby mohol zodpovedajúcim spôsobom platiť svojim zamestnancom. To je tiež legálne.
Niektoré spoločnosti však využívajú ťažkú situáciu zúfalých zákazníkov, ktorí sa urgentne potrebujú presťahovať do svojich domovov a vyskúšať všetky možné metódy, ako získať za svoje služby viac peňazí. Za otvorenie bytu je možné účtovať stovky dolárov. To však nie je v žiadnom prípade povolené a je potrebné ho zdôvodniť iba vo veľmi málo prípadoch.
V mnohých prípadoch sú zákazníci nútení podpísať objednávkový formulár pred začatím akejkoľvek práce alebo svojim podpisom potvrdiť, že práca bola dokončená k ich plnej spokojnosti. Takéto niečo samozrejme nie je dovolené a tu by na vás nemal byť vyvíjaný žiadny tlak - či už zúfalý alebo nie. Takéto formuláre sa často používajú neskôr na ospravedlnenie nadmerných účtov.
Náklady, ktoré renomovaní zámočníci požadujú, sú v skutočnosti zvyčajne dosť dobre zvládnuteľné, pokiaľ nejde o časovo náročnú prácu.
Otázka: Čo stojí zámočník?
Kľúčová služba by v bežnom pracovnom čase nemala stáť viac ako 100 EUR.
Expert na kontrolu nákladov: To samozrejme závisí od mnohých faktorov - v neposlednom rade od času, kedy je to potrebné.
Ak ide iba o opätovné otvorenie zatvorených dverí, náklady by v pracovných dňoch nemali byť vyššie ako 100 EUR . V nedeľu a počas štátnych sviatkov je možné požadovať príplatok až do výšky 100% .
Sumy, ktoré idú oveľa ďalej, iba ak sú dvere jednoducho otvorené, nie sú povolené a rovnako sa trestajú ako „úžera“ pre zámočníka.
V Nemecku nie sú priemerné renomované ceny za nočné otváranie dverí nikde vyššie ako 150 EUR .
Malý príklad z praxe
Zlomili sme kľúč v zámku, aby sme sa už nemohli dostať do domu. Zavoláme zámočníka a dvere máme otvorené. Keďže je nedeľa večer, musíme počítať s príplatkom.
| Príspevok | cena |
|---|---|
| Príchod + 100% príplatok | 120 EUR |
| nová vložka zámku | 80 EUR |
| Inštalácia | 80 EUR |
| 100% príplatok | 80 EUR |
| Celkové náklady | 360 EUR |
Toto je iba jednorazový príklad nákladov na určité služby. Náklady v iných prípadoch, najmä pri jednoduchých otvoroch dverí, sa tiež môžu výrazne líšiť.
V našom prípade bolo potrebné zmeniť zámok dverí. Za porovnateľne vysokú sumu sme dostali nový dverný zámok v hodnote 80 EUR vrátane montáže.
Ak zámok nie je „bežný“, to znamená, že ak pri výmene zámku dverí nezostane jediný funkčný kľúč, musíte obvykle rátať s ďalšími nákladmi od 60 do 100 EUR .
Otázka: Aké sú faktory, ktoré určujú cenu zámočníka?
Expert na kontrolu nákladov: Tu je potrebné vziať do úvahy niekoľko vecí:
- dĺžka prístupu
- aké služby má zámočník poskytovať
- Aká je denná doba zámočník
- či už sú to pracovné dni alebo víkendy
- či je štátny sviatok
Ak je potrebné zabezpečiť komplexné služby, ako je v našom prípade výmena zámku dverí, náklady sú samozrejme vyššie ako len samotné otvorenie dverí.
Otázka: Kedy sú vôbec povolené príplatky?
Príplatky za špeciálne nástroje nie sú povolené
Expert na kontrolu nákladov: Zámečník smie platiť príplatky iba mimo bežného pracovného času - t. J. Cez víkendy, sviatky alebo v noci.
Ak sú v bežných pracovných dňoch účtované príplatky ako „okamžitý príplatok“, „príplatok za rezervu“ alebo príplatky za použitie špeciálneho náradia, nie je to povolené.
Existuje aj súdne rozhodnutie okresného súdu vo Frankfurte nad Mohanom (AZ 31 C 63 / 98-44).
Otázka: Aké cestovné náklady sú povolené?
Expert na kontrolu nákladov: Samozrejme, vždy to závisí od toho, odkiaľ zámočník pochádza. Toto sa často nedá prečítať zo záznamu telefónneho zoznamu - mnoho kľúčových služieb je tiež možné zadať na žltých stránkach pod vzdialenými dedinami.
V takom prípade sa bezpodmienečne obráťte na zámočníka, ktorý má na začiatku niekoľko písmen A. Toto je populárny trik, ktorý sa objaví na vrchole zoznamu záznamov na čo najväčšom počte lokalít, a teda je potrebné ho častejšie kontaktovať - zvyčajne to poukazuje na nespoľahlivé spoločnosti, ktoré sa tiež môžu nachádzať ďaleko.
Nechajte si výslovne potvrdiť telefón, z ktorého zámočník pochádza, a trvajte na miestnom poskytovateľovi služieb v strediskách tiesňového volania.
Najlepšie urobíte, keď vyhľadáte zámočníka s telefónnym číslom pre vašu predvoľbu. Potom má povolené fakturovať iba cestu v medziach mesta.
Otázka: Musím okamžite zaplatiť účet?
Za službu nemusíte platiť okamžite
Odborníci na kontrolu nákladov: najmä ak máte pochybnosti o tom, či je faktúra prehnaná, nemusíte ju platiť okamžite.
Existuje tiež rozhodnutie okresného súdu v Brémach (AZ 1 O 725/96), ktoré výslovne uvádza, že neexistuje povinnosť platiť v hotovosti. V takom prípade vás nemusí remeselník ani vyvíjať tlak - prevod sumy na faktúre je podľa rozhodnutia súdu jednoznačne povolený.
Ak ste sa predtým nedohodli na sume, ktorá sa má zaplatiť, nemusíte platiť nadmernú faktúru (okresný súd Lingen, AZ 4 C 529/16). Musíte len zaplatiť všeobecne akceptovanú odmenu.
Z tohto dôvodu môžete remeselníkovi jednoducho odovzdať primeranú sumu a potom zodpovedajúcim spôsobom skontrolovať faktúru.
Samozrejme má tiež zmysel podrobne opísať problém, keď voláte, a dohodnúť sa na pevnej cene vrátane všetkých služieb a daní.
Otázka: Aké sú ďalšie možnosti, ako znížiť náklady na zámočníka alebo sa im vyhnúť?
Expert na kontrolu nákladov: V skutočných núdzových situáciách, keď hrozí nebezpečenstvo, nemusíte čakať na zámočníka: napríklad ak sa zabuchli dvere a v miestnosti je dieťa alebo niečo na sporáku, môžete vytočiť aj tiesňové číslo V takom prípade môže hasičský zbor otvoriť svoje dvere a na mieste sú zvyčajne rýchlejšie.
Kvôli ušetreniu drahých nočných príplatkov môžete často prenocovať mimo bytu a otvorenie nechať vykonať na mieste zámočníkom až nasledujúci pracovný deň. Za cenu nočných príplatkov môžete na mnohých miestach získať lacnú hotelovú izbu, inak môžete určite zostať s rodinou a príbuznými na jednu noc.
Často existujú aj iné spôsoby, ako sa dostať do bytu alebo domu - nemusí to byť vždy zámočník. Neodporúča sa však dať pod kvetináč náhradný kľúč na bočný vchod - zlodeji sa tam väčšinou pozerajú ako prví.
