Arbitrážna komisia a arbitráž: namiesto sudcov rozhodcovia
Ak dôjde k sporu s obchodníkmi o zmenku alebo podozrenie na vady, právne kroky často nie sú najlepším riešením. Je lepšie obrátiť sa najskôr na rozhodcovský senát, ktorý pomôže urovnať spor bez súdnych sporov a nevyčísliteľných nákladov.
Zažili ste to už sami, alebo to poznáte z príbehov príbuzných a známych: inštalatér je preč a necháva kvapkajúce kohútiky, alebo obkladačský účet zrazu obsahuje cestovné náklady, ktoré predtým neboli dohodnuté. Potom sa vo svojom hneve rýchlo rozhodnete kontaktovať právnika a žalovať remeselnú firmu.
Arbitráž môže pomôcť v problémových situáciách © Marco2811, stock.adobe.com
Často je však sľubnejšie, ak sa najskôr pokúsite vyhnúť právnej eskalácii a spor urovnať neutrálnym orgánom. Finančné riziko je predovšetkým oveľa nižšie. Pretože poplatky týchto rozhodcovských senátov sú hlboko pod nákladmi na vypracovanie súkromného znaleckého posudku. Aj keď žalujete remeselnú spoločnosť, právne kroky môžu stáť veľa peňazí - a tiež môžu byť veľmi zdĺhavé.
Spor s remeselníkom: Tieto arbitrážne tribunály vám môžu pomôcť Tip: Nájdite najlacnejších regionálnych remeselníkov a špecializované spoločnosti, porovnajte ponuky a ušetrite až 30%. Opýtajte sa teraz nezáväzne
Asociácia nemeckých arbitrov
Ako alternatíva sa odporúča napríklad Asociácia nemeckých arbitrov (BDS), ktorej dobrovoľní zamestnanci rozhodujú. Sú jedinou predsúdnou arbitrážnou organizáciou, ktorá koná nezávisle od cudzích záujmov a je úplne nestranná. Rozhodcovia podliehajú neustálemu dohľadu a kontrole kvality zo strany miestnych súdov a sú tiež oprávnení dosiahnuť urovnanie sporu. Urovnaním sa spor ukončí, povinnosti v ňom prevzaté je možné - rovnako ako v prípade rozsudku súdu - vymáhať tridsať rokov. Každý, kto sa obráti na BDS (www.schiedsamt.de), platí iba nízke procedurálne a materiálne náklady, ako je poštovné, v priemere okolo 50 eur.
Zlá konštrukcia: Arbitrážna komisia a mediácia môžu pomôcť © Tom Bayer, stock.adobe.com
Rozhodcovské tribunály cechov
Cechárske cechy prevádzkujú aj svoje vlastné rozhodcovské výbory, na ktoré sa možno obrátiť v prípade sporov. Zapojený remeselný podnik však musí byť členom cechu. V očiach cechov je členstvo akousi neoficiálnou pečaťou schválenia. Pravdepodobnosť sťažností je podľa cechovej spoločnosti tiež výrazne nižšia pre cechové spoločnosti. V závislosti od cechu platia zákazníci a remeselníci za používanie bodu kontroly kvality iný poplatok, táto služba je však čiastočne bezplatná (www.innung.org).
Informácie z remeselných komôr
V komore remesiel sú aj odborníci, na ktorých sa môžu zákazníci remeselných podnikov obrátiť so žiadosťou o všeobecné informácie, ale aj o riešenie konfliktov a urovnávanie sporov. Spotrebitelia sa obracajú najmä na rozhodcov. Väčšinou majú otázky týkajúce sa faktúry a chcú vedieť, či sú prípustné paušálne cestovné náklady alebo či faktúry môžu presahovať ponuku. Rozhodcovské senáty priemyselných komôr však konkrétne jednotlivé prípady nehodnotia. Ste povinní byť neutrálni a nesmiete poskytovať individuálne právne poradenstvo (www.handwerk.com).
V prípade vyšších sporov: rozhodcovské tribunály
V prípade vyšších sporov je pravdepodobnejšie, že sa stavitelia, dodávatelia, architekti alebo stavební inžinieri obrátia na úrad pre klírens budov. Túto arbitráž uskutočňujú rozhodcovia, ktorí sa právne a obzvlášť dobre vyznajú v stavebnom práve. Na dokončenie postupu vypratania budovy je spravidla postačujúca návšteva na mieste v trvaní približne troch hodín, ktorá umožňuje ukončenie postupu porovnaním kvality. Tieto úrady pre zúčtovanie budov zvyčajne vykonávajú remeselné komory, poradenské centrá pre spotrebiteľa a stavebné obchodné združenia. Priemerné náklady na zákrok sú 1 600 eur.
Tip: Hľadáte renomované remeselnícke podniky? S našou cenovou službou môžete porovnávať ponuky od regionálnych remeselných firiem. Úplne zadarmo a nezáväzne.
