Je potrebná úprava alebo oprava? Niekedy to je dôvod, prečo sú problémy. Pretože práce neboli dokončené alebo remeselník vystavil nafúknutý účet. Spoznajte svoje práva.
Prepracuj:
Požiadajte remeselníka, aby chybu napravil - na svoje náklady. Poskytnite mu primeranú lehotu jedného až dvoch týždňov. Ak to nechá prejsť, ak odmietne, alebo ak prepracovanie zlyhalo, zabezpečte dôkazy a vyberte: Najmete si tretiu osobu, vyúčtujete osobu, ktorá problém spôsobila. Alebo môžete chyby odstrániť sami, účtovať remeselníkovi materiál a pracovnú dobu.
Zľava:
Dokážete žiť s chybou? Potom znížte účet, napríklad o sumu, ktorú by si iný podnikateľ účtoval za prácu. Ak ste už zaplatili faktúru, môžete od zmluvy odstúpiť, požadovať vrátenie peňazí a náhradu, ak by vám vznikla ďalšia škoda. Remeselník sa musí tiež postaviť za nečistoty a škody spôsobené remeselníkom.
Príliš vysoký účet:
Dohodnite si vopred pevnú cenu s presným rozsahom služieb. Iba vo výnimočných prípadoch môže byť faktúra o viac ako 15 percent vyššia ako odhad nákladov. Suma je splatná, keď ste prijali službu. Remeselné komory a cechy ponúkajú riešenie sporov. Pomáhajú aj spotrebiteľské poradenské centrá (www.vzbv.de).
