Ak remeselníci nedostatočne vykonávali svoju prácu, často vznikajú spory, ktoré často končia súdnou cestou. Pretože pre služby obchodníkov platí aj toto: Dodávateľ musí dať záruku za svoju prácu a v krajných prípadoch dokonca zaplatiť kompenzáciu - čo živnostník v mnohých prípadoch pochopiteľne vidí inak. Tu nájdete informácie o tom, ako nájsť dobrého remeselníka za rozumnú cenu a ako správne reagovať v prípade porúch.
Ak hľadáte remeselníka, je najlepšie sa najskôr opýtať svojich priateľov - vo väčšine prípadov sa môžete spoľahnúť na osobné odporúčania. Pomôcť môže aj miestny remeselnícky cech. Pred zadaním objednávky získajte aspoň tri odhady nákladov. Dôležité: Každá z troch spoločností by mala mať na výpočet ponuky úplne rovnaké informácie. V prípade väčších objednávok si vyžiadajte referenčné objekty alebo ich preskúmajte na webovej stránke príslušnej spoločnosti a potom sa opýtajte klienta, ako boli spokojní s prácou remeselníkov. V prípade pochybností by ste si mali vždy zvoliť miestneho remeselníka alebo niektorého z blízkych regiónov - hráte to bezpečne,koniec koncov, tento má reputáciu, ktorú musí stratiť.
Vyjednávajte ceny s remeselníkmi
Dobre sa radí, ak sa s remeselníkom vopred dohodnete na pevnej cene. Ak sa ukáže, že práca je nákladnejšia, musíte zaplatiť iba dohodnutú cenu. Zvyčajne sa však dohodne jednotková cena, t. J. Odmena, ktorá sa počíta na základe skutočne poskytovaných služieb. Je tiež možné dohodnúť sa na hodinovej mzde, mali by ste však potom obmedziť počet hodín. Ak nedôjde k dohode, patrí remeselníkovi obvyklá odmena.
Remeslo remeselníka
Pred zaplatením by ste si mali účet starostlivo skontrolovať. Ak ste sa nedohodli na pevnej cene, na faktúre musia byť uvedené materiály a odpracované hodiny. Ak sa domnievate, že cena je neprimeraná alebo sú uvedené neoprávnené položky, preveďte najskôr iba časť sumy a vyhľadajte právnu pomoc. Remeselník musí vyúčtovať hodiny do posledného detailu, nesmie jednoducho zaokrúhľovať začaté hodiny. Pre pomocníkov a stážistov s polovičnou kvalifikáciou neuplatňuje rovnakú hodinovú sadzbu ako pre kvalifikovaných pracovníkov, ako sú majstri a tovaryši. Možno nebude brať do úvahy cestovné časy, ako je pracovná doba. Ak má ďalšie cestovné náklady, napríklad preto, že si zabudol nástroje, idú mu na účet.
Ak sa domnievate, že cena obchodníka je prehnaná alebo že sú uvedené neoprávnené položky, preveďte iba časť sumy a vyhľadajte právnu pomoc.
Záruka a náhrada
Normálne je práca dobrého remeselníka bez závad a klient nemá dôvod sa sťažovať. Ak s poskytovanou službou nie je niečo v poriadku, prichádza na rad záruka remeselníkov. Záručná doba je dva roky pre menšie úpravy alebo opravy a päť rokov pre väčšie a zložitejšie práce.
Ak obchodník pre vás nepracoval uspokojivo a záručná doba ešte neuplynula, podajte sťažnosť a písomne požiadajte obchodníka o odstránenie problému. Ak obchodník nechce opraviť žiadne stavebné vady, môže pomôcť právnik alebo prípadne organizácia na ochranu spotrebiteľa. Okrem toho môžete vadu sami odstrániť a požadovať od remeselníka náklady späť.
Ak s vadou dokážete žiť, znížte po uplynutí lehoty faktúru o sumu, ktorá by vznikla na odstránenie vady. Namiesto zníženia môžete tiež od zmluvy odstúpiť. Ak už boli vykonané práce, ktoré nie je možné vrátiť späť, musíte vrátiť ich hodnotu.
Ak sa vyskytnú vady počas alebo po ukončení práce remeselníka, má objednávateľ spravidla právo na odstránenie vád.
Odškodnenie za chybnú prácu remeselníkmi
Môžete tiež požadovať náhradu škody. Napríklad obkladač, ktorý musí vykonávať svoju prácu v úzkej súvislosti s prípravnými prácami iného, musí skontrolovať, či je to pre jeho prácu vhodné. Pokiaľ sa tak nestane a v dôsledku toho dôjde k poškodeniu dosiek z kremenného prírodného kameňa, ktoré kladie, musí remeselník zaplatiť náhradu škody, rozhodol okresný súd v Koblenzi (spisová značka 4 0 167/08).
Všeobecne: Ako klient máte nárok na náhradu škody, iba ak je za vady alebo poškodenie zodpovedný remeselník. Súdy všeobecne predpokladajú, že remeselník je vinný, má však právo sa proti obvineniam brániť a vyvrátiť ich.
