Prenajímateľ pred nasťahovaním odovzdá kľúče nájomcovi. Koľko nezávisí iba od počtu obyvateľov: Môžete tiež požiadať o kľúče pre opatrovateľov detí, pomoc s upratovaním alebo podnájomníkov. Ak si chce nájomca nechať vyrobiť viac duplikátov kľúčov, musí o tom informovať prenajímateľa.
pohotovosť
Prenajímateľ odovzdá na začiatku prenájmu kľúč od domu a kľúče od poštovej schránky, garáže a pivnice. So súhlasom nájomcu si môže ponechať kľúč. V neprítomnosti nájomcu nesmie vstúpiť do bytu, musí však mať v prípade núdze prístup. Každý, kto je neprítomný dlhší čas, musí o tom informovať prenajímateľa, ktorý má kľúč.
strata
Každý, kto stratí kľúče, musí to nahlásiť a nechať si vyrobiť nové. Ak je za stratu vinný nájomca, môže prenajímateľ požiadať o výmenu zámku dverí. To neplatí, ak bol kľúč napriek primeranej bezpečnosti ukradnutý.
návrat
Ak nájom končí, musí nájomca vrátiť všetky kľúče prenajímateľovi alebo (po dohode) správcovi. Nestačí správcovi jednoducho vhodiť kľúče do schránky - pokiaľ to nebolo dohodnuté.