Takmer všetci remeselníci sú veľmi zaneprázdnení a schôdzky je ťažké zohnať. Majitelia domov by napriek tomu mali byť pri objednávaní veľmi opatrní.
Niektorých nahnevá, keď remeselníci nechajú v dome špinu. Ďalším sa nepáči výsledok renovácie. Prieskum agentúry Forsa z minulého roku zistil, že takmer polovica majiteľov domov má zlé skúsenosti s remeselníkmi. Pred zadaním objednávky je lepšie potenciálneho pomocníka skontrolovať.
Zabráňte nepríjemnostiam: V ideálnom prípade dostanú majitelia domov tri ponuky pred zadaním objednávky. Je dôležité presne opísať projekt remeselníkom. Každý by mal mať napokon o výsledku rovnaké predstavy. Burkhard Neitzel, stavebný inžinier a konzultant vo Federácii vlastníkov domov a nehnuteľností (BWE), však vie, že nie vždy sa môžu podľa odporúčaní riadiť všetci: „Za súčasnej situácie na trhu uprednostňujú majitelia domov rýchle štrajky, akonáhle majú prijateľnú ponuku.“
Obzvlášť cenné sú odporúčania priateľov, susedov alebo správy majetku. V ponuke venujú zákazníci pozornosť podrobnému popisu služieb. Okrem ceny zohrávajú úlohu aj platobné podmienky. Neitzel zdôrazňuje: „Pri platbe vopred buďte opatrní!“ V prípade rozsiahlejších objednávok je tiež bežná záloha, napríklad pri vystavení predbežnej faktúry: Zákazník si môže zadržať primeranú časť odmeny, kým nebude služba úplne vykonaná. Hneď ako asistenti sú v dome, klient by mal byť k dispozícii na vyžiadanie. „Každý, kto sa z času na čas objaví a prejaví záujem, môže v prípade potreby podniknúť protiopatrenia bez toho, aby druhého neustále sledoval,“ tvrdí odborník.
Opraviť chyby:Po dokončení práce si remeselník a zákazník dohodnú termín prijatia. Majitelia domov by si na to mali dať čas. Je dôležité podrobne zdokumentovať konštrukčné chyby alebo chyby v jednotlivom obchode v preberacom protokole - pred zaplatením poslednej faktúry. Remeselník má teraz šancu - presnejšie: písomná žiadosť - urobiť v určitej lehote (zvyčajne 10 až 14 dní) vylepšenia. Menšie chyby nie sú dôvodom na odmietnutie prijatia. Potom bude vyhlásené, že sa môže meniť. Týmto spôsobom si zákazníci zachovávajú všetky práva - spočiatku na prepracovanie. Ak to nebude úspešné alebo bude odmietnuté, právnik by mal zvážiť ďalšie kroky (napr. Náhradu škody). Vady nie sú vždy rozpoznané oboma stranami. Remeselník musí preukázať, že do prijatia pracoval v súlade so zmluvou.„Potom sa dôkazné bremeno zmení na spotrebiteľa,“ vysvetľuje Neitzel. Okrem toho začína plynúť lehota, po ktorej sa nároky z vád premlčujú - dva až päť rokov v závislosti od opatrenia. Akceptačná skúška má preto významné dôsledky. Predovšetkým potvrdzuje remeselníkovi, že dosiahol do značnej miery bezchybný výsledok.
Ako remeselníci počítajú mzdové náklady?
Hodina remeselníka stojí v priemere od 45 do 65 eur; tu v príklade 61,42 eur. Takto sa skladá cena:
Hodina remeselníka stojí v priemere od 45 do 65 eur.
Odborný tip od Holgera Scheidinga, právnika a poradcu komory remesiel pre Mníchov a Horné Bavorsko
Holger Scheiding, právnik a poradca Remeselnej komory pre Mníchov a Horné Bavorsko.
Reštaurátori môžu pred zadaním objednávky získať a porovnať ponuky od viacerých dodávateľov. Aká záväzná je informácia?
Odhad je kalkulácia nákladov. Určité prekročenia - medzi 10 a 20 percentami - sú prípustné. Ak je však renovácia oveľa nákladnejšia, musí na to remeselník upozorniť. Potom má zákazník dve možnosti: Môže prijať vyššiu cenu a nechať prácu pokračovať. Alebo môže vypovedať zmluvu a platiť iba za služby, ktoré boli predtým poskytnuté. Spoločnosť je zodpovedná za škody, ak dokončí prácu bez predchádzajúceho upozornenia, že výrazne prekročí odhad nákladov.
Aký je rozdiel medzi ponukou a ponukou?
Obchodníci môžu vytvoriť nezáväzný odhad a / alebo záväznú ponuku. Odhad môže poskytnúť spotrebiteľom usmernenie a pomôcť im pri výbere spoločnosti. Ale neodporúčam uzatvárať zmluvy iba na tomto základe. Záväzná ponuka je výhodná pre obe strany: klient aj príjemca sa na ňu môžu odvolávať v pomere 1: 1. Dohodnuté ceny sú presné na cent. Oba varianty sú väčšinou bezplatné. Odmena za odhad nákladov alebo ponuku je prípustná, iba ak bola preukázateľne dohodnutá.
Ktoré štandardy musí ponuka spĺňať?
Zákonodarca neurčuje nijaké špecifikácie. Je ale dôležité, aby ponuka - ako aj odhad nákladov - obsahovali podrobný popis služieb. Mal by byť tiež presne vymedzený časový rámec: kedy sa začne práca a kedy sa dokončí? Okrem odmeny by malo byť zrejmé aj to, ako sa účtuje. Niektorí remeselníci robia ponuky s pevnou cenou. Pre ostatných je to príliš zložité. Namiesto toho určíte jednotkovú cenu, napríklad za kus alebo meter štvorcový. Alebo pomenujú hodinovú sadzbu. Ak obchodníci v ponuke odhadnú, ako dlho budú objednávku potrebovať, musia sa voči nej tiež porovnať. Odchýlka plus / mínus desať percent je zvyčajne stále v medziach.