Ak z práčky vytečie, bielizeň je na konci prania stále teplá alebo ak práčka „podskočí“, môže to znamenať poškodenie čerpadla. Od odborníkov na kontrolu nákladov sa v našom rozhovore dozviete, aké náklady vznikajú pri výmene čerpadla na práčke.
Otázka: Čo stojí výmena čerpadla?
Expert na kontrolu nákladov: Je ťažké všeobecne povedať - náklady vždy závisia od modelu práčky a úsilia vynaloženého na jej výmenu.
Najprv musíte rozlišovať medzi nákladmi:
- náklady na kontrolu práčky
- náklady na čerpadlo (náklady na náhradné diely)
- náklady na výmenu čerpadla
Náklady na overenie
Náklady kontrola zariadenia , sa vyrovnávajú väčšinu firemných zákazníkov služby, zvyčajne paušálne. Paušálny poplatok za cestu a obhliadku môže už teraz predstavovať 100 EUR len na určenie škody. Tieto náklady budú tiež nebudú hradené v prípade, že stroj by už nemala byť opravená (napr. Preto, že náhradné čerpadlo už nie je hospodárne vzhľadom k svojmu veku stroja).
Ak si najmete bezplatnú opravovňu (napr. Miestny elektrikár), riešenie problémov bude s najväčšou pravdepodobnosťou spoplatnené podľa času, ktorý je na to potrebný, plus cestovných nákladov, ak sú uplatniteľné. V porovnaní s továrenským zákazníckym servisom to môže byť často lacnejšie, pretože rýchly pohľad na práčku a zoznam nákladov na náhradné diely často rýchlo odhalia, keď opravy už nie sú hospodárne.
Náklady na náhradné diely
Náklady na náhradné čerpadlo vždy závisí od toho, čerpadlo model je inštalovaný v poškodenom práčke.
Zvyčajne sa náklady na nové čerpadlo pohybujú od 30 do 100 EUR . V závislosti od modelu práčky sa to môže tiež líšiť.
Malo by sa vziať do úvahy, že najmä u starších strojov môžu byť okrem čerpadla často poškodené aj iné diely, ktoré sú okrem čerpadla poškodené a mali by byť vymenené. Potom môžu byť samozrejme celkové náklady na náhradné diely (rovnako ako náklady na pracovnú silu) podstatne vyššie.
Pracovná záťaž
Mzdové náklady sa nesmú podceňovať
Najmä pokiaľ ide o služby zákazníkom, náklady na prácu spojené s výmenou čerpadla sú často pomerne vysoké. Extrapolované, veľa zákazníckych služieb vedie k mzdovým nákladom nad 150 EUR za hodinu .
Spolu s nákladmi na kontrolu a nákladmi na náhradné diely môžu mzdové náklady viesť k vysokým celkovým nákladom na opravu, ktoré už v konečnom dôsledku prestávajú byť užitočné.
Pokiaľ je to možné, v prípade opravárenských služieb by ste mali vopred požiadať o odhad nákladov. V mnohých modeloch práčok sa dá čerpadlo vymeniť veľmi ľahko, takže výmena nemusí vždy viesť k vysokým nákladom na pracovnú silu.
Príklad nákladov z praxe
Zdá sa, že čerpadlo v našej práčke je chybné. Zavoláme zákaznícky servis výrobcu práčky, pretože naša práčka má iba päť rokov = "".
| Príspevok | cena |
|---|---|
| Pokyny a diagnóza | 99 EUR |
| Čerpadlo - náhradný diel | 87,99 EUR |
| Pracovný čas 1/2 hodiny | 85 EUR |
| Celkové náklady | 271,99 EUR |
Toto je iba príklad nákladov pre konkrétny jednotlivý prípad pre konkrétny model práčky a prácu konkrétneho zákazníckeho servisu v továrni. Náklady sa môžu líšiť aj v iných prípadoch.
Otázka: Od čoho závisia náklady na výmenu chybného čerpadla práčky?
Expert na kontrolu nákladov: Tu je potrebné zohľadniť nasledujúce skutočnosti:
- náklady na riešenie problémov a diagnostiku
- náklady na cestu
- náklady na čerpadlo náhradných dielov pre príslušný model práčky
- potrebný pracovný čas na výmenu
- hodinové sadzby účtované jednotlivou spoločnosťou za pracovný čas
- prípadne ďalšie náklady na dodatočne nevyhnutnú výmenu dielov alebo opravy
- akékoľvek ďalšie účtované náklady
Pracovné zaťaženie môže byť pre jednotlivé modely práčok celkom odlišné - v jednotlivých prípadoch by ste si preto mali pripraviť odhad nákladov a podľa možnosti sa dohodnúť na oprave za pevnú cenu. Pre mnoho služieb zákazníkom je to však aj tak štandard.
Otázka: Sú náklady na chybné čerpadlo kryté zárukou alebo predĺžením záruky?
Ak poruchu čerpadla spôsobil spotrebiteľ, záruka nepokrýva náklady
Expert na kontrolu nákladov: Je to v zásade súčasť záruky. Existuje však výnimka, ak ste poruchu čerpadla spôsobili sami , napríklad prostredníctvom cudzích predmetov, ktoré sa do čerpadla dostali z bielizne počas procesu prania a následne ho poškodili.
Vždy tiež podrobne venujte pozornosť záručným podmienkam, aby ste určili, na čo sa záruka v jednotlivých prípadoch vzťahuje - a za akých okolností.
Ak vaša záručná doba práve uplynula, možno budete môcť rokovať s výrobcom o nejakom spôsobe opravy dobrého mena alebo ústupku.
Otázka: Má vôbec cenu vymeniť chybné čerpadlo?
Expert na kontrolu nákladov: Je vždy ťažké povedať - nakoniec to závisí aj od kúpnej ceny stroja a jeho veku.
Ak budete postupovať podľa pokynov odborníkov, má oprava, ktorá stojí až dve tretiny novej ceny, zmysel, ak je stroj mladší ako 5 rokov = "".
Pokiaľ ide o stroje do 8 rokov, podľa odborníkov sa opravy oplatia iba vtedy, ak náklady nie sú vyššie ako maximálne polovica novej ceny; od 10 rokov by náklady na opravu nemali prekročiť maximálne 15% novej ceny, aby sa stále obnovili stálo to za to.
To však musíte posúdiť v každom jednotlivom prípade. Z prísne ekonomického hľadiska nie sú opravy v prípade poškodenia v porovnaní s okamžitým nákupom sotva užitočné, ak sa pozriete iba na náklady. Z ekologického hľadiska je však oprava vždy lepšou alternatívou, aj keď presahuje stanovené limity nákladov. Tieto dve veci, ekonomická a ekologická, by sa preto mali vždy zvážiť prípad od prípadu.
