Moderné elektronické zariadenia - prinajmenšom v porovnaní so svojimi dávnymi predchodcami - už nežiaria solídnou odolnosťou. Poruchy sú bežné - a často znamenajú aj koniec životnosti zariadenia. Expert na kontrolu nákladov v našom rozhovore vysvetľuje, aké náklady musíte odhadnúť na opravu televízora a kedy sa vám náklady na opravu vyplatia.
Otázka: Čo stojí oprava televízora?
Expert na kontrolu nákladov: Samozrejme, ťažko môžete povedať, že celoplošne - vždy to závisí od prítomného defektu a samozrejme od vykonania práce opravárenskou spoločnosťou.
Najskôr je potrebné rozlišovať medzi:
- náklady na riešenie problémov a vytvorenie odhadu nákladov
- Náklady na vyzdvihnutie a doručenie
- Náklady na opravu av prípade potreby
- Náklady na zošrotovanie
Takmer v každej opravovni sú v tejto podobe nákladové položky. Všetky je potrebné zvážiť.
Náklady na riešenie problémov a vytvoriť odhad nákladov na opravu , je vo väčšine prípadov medzi 30 EUR a 50 EUR . V prípade potreby môže byť za tieto služby účtovaná aj hodinová sadzba - často je to 50 EUR za hodinu alebo viac .
Z ekologického hľadiska sa vždy oplatí opraviť televízor
Ak sa po diagnostikovaní ukáže, že je oprava nehospodárna, je potrebné tieto náklady ešte uhradiť. Často sa účtuje aj poplatok za spracovanie.
Ďalším často prehliadaným bodom sú náklady na zber a doručenie televízie. Na jednotlivé spoločnosti sa môžu vzťahovať ďalšie paušálne poplatky vo výške od 40 do 50 EUR .
Za zber a diagnostiku porúch často existuje aj samostatná cena balíka vrátane odhadu nákladov, ktorá je potom zvyčajne výrazne vyššia ako cena za riešenie problémov pri doručení.
Náklady na opravu sa spravidla počítajú podľa požadovaných náhradných dielov a pracovnej doby. Hodinové sadzby často presahujú 50 EUR za hodinu .
Ak už zariadenie nie je možné zachrániť alebo by bola oprava neekonomická, môže často zostať v opravovni na likvidáciu . Za to si však jednotliví poskytovatelia služieb účtujú dodatočný (zvyčajne nie veľmi vysoký) poplatok.
Tieto náklady sa však potom pripočítavajú k už vynaloženým nákladom na zber a odstraňovanie problémov, takže aj zariadenie, ktoré už nemožno opraviť, môže spôsobiť náklady až do výšky 150 EUR, ktoré stále musíte zaplatiť.
Pred zadaním objednávky opravy by ste si mali veľmi dobre premyslieť, koľko peňazí ste ochotní minúť na opravu. Riešenie problémov a následné vyradenie tiež stojí peniaze - tieto peniaze sa minú zadarmo pri kúpe nového.
Príklad nákladov z praxe
Naše značkové televízory sme nechali vyzdvihnúť a opraviť v opravovni. Ukazuje sa, že chybný je iba napájací zdroj.
| Príspevok | cena |
|---|---|
| Prevzatie zariadenia a dodanie po oprave | 60 EUR |
| Kontrola, riešenie problémov, odhad nákladov | 0 EUR (bude odpočítané z paušálnych nákladov na opravu) |
| Výmena jednotky napájania (paušálna sadzba) | 139 EUR |
| Celkové náklady na opravu | 199 EUR |
Náš príklad nákladov sa týka veľmi špecifickej chyby jedného zariadenia a opravy vykonanej konkrétnou špecializovanou spoločnosťou. Náklady na ďalšie opravy môžu byť tiež veľmi odlišné.
Otázka: Od čoho závisia náklady na opravu?
V závislosti od chyby sa náklady na opravu môžu veľmi líšiť
- náklady na riešenie problémov a diagnostiku (tu môžu platiť aj hodinové sadzby, ale náklady na opravy sú často kompenzované)
- typ zariadenia
- povaha vady
- prípadne náklady na vyzdvihnutie a doručenie zariadenia
- náklady na odhad nákladov (v prípade skutočných opráv započítané proti nákladom na opravu)
- náklady na náhradné diely
- náklady na čas strávený opravou
- prípadne náklady na likvidáciu alebo zošrotovanie zariadenia, ktoré sa už nedá opraviť
- prípadne ďalšie náklady na vytvorenie popisu poruchy alebo poškodenia pre poisťovňu
- prípadne ďalšie dodatočné náklady
- ceny príslušnej opravovne
Všetky tieto faktory je potrebné zohľadniť, pokiaľ ide o možné náklady na opravu. Porovnanie odhadov nákladov má zmysel iba vtedy, ak jasne identifikujete poškodenie a pomenujete ho priamo. Diagnostika a riešenie problémov každej jednotlivej spoločnosti za poplatok by spôsobili neekonomické náklady.
Otázka: Aké sú náklady na záručnú opravu?
Odborník na kontrolu nákladov: V záručnej lehote musí predajca (nechať) vykonať bezplatné opravy, pokiaľ to nie je možné, musí prístroj vymeniť.
Rozsah záručných služieb sa však môže líšiť - tu by ste mali skontrolovať najmä obmedzenia. Prístroj musí byť často osobne doručený predajcovi alebo dokonca odoslaný výrobcovi.
Preprava ani chránená preprava 50-palcového televízora nie sú niečím, čoho by sa človek rád ujal, ale musí ho často prevziať kvôli prevládajúcim záručným podmienkam. Záručné služby by ste preto mali pred nákupom vždy veľmi starostlivo skontrolovať.
Otázka: Oplatí sa predĺženie záruky?
Odborníci na kontrolu nákladov: Podľa odborníkov sa predĺženie záruky často neoplatí - zariadenia sa počas záručnej doby buď pokazia, ak toto obdobie prežijú, k poškodeniu zvyčajne dôjde až dlho po uplynutí predĺženej záručnej doby.
Počas obdobia platnosti predĺženej záruky sa zariadenia zriedka poškodia - to znamená, že predĺženie záruky predstavuje pre obchodníkov iba dobrý zdroj dodatočných príjmov, pre zákazníka však iba ťažko skutočný zisk.
Otázka: Kedy sa oplatí opraviť televíziu?
Expert na kontrolu nákladov: Na to samozrejme neexistujú žiadne všeobecné pokyny. Rozhodujúca je určite kúpna cena na jednej strane a samozrejme vek zariadenia na strane druhej.
V prípade televízorov s cenami pod 300 EUR sa opravy už veľmi často nevyplácajú. Vysoké náklady na pracovnú silu rýchlo zvyšujú cenu opravy a samozrejme sa čas tiež venuje hľadaniu poruchy a obstarávaniu náhradných dielov.