Záchod je zrazu upchatý, niekde tečie voda a neprestáva znova prúdiť, náhle sa vypne kúrenie - všetky tieto veci sa stávajú cez víkend alebo večer, keď nikto nepracuje. Sú prípadom pohotovostného inštalatéra, pohotovostné služby sú k dispozícii prakticky nepretržite. V našom rozhovore sme sa opýtali odborníkov na kontrolu nákladov, aké náklady sa dajú očakávať v prípade núdzového inštalatéra.
Otázka: Čo stojí inštalatérska pohotovostná služba?
Odborník na kontrolu nákladov: To samozrejme úplne závisí od problému a zložitosti opravy.
Rovnako ako pri úlohách počas bežnej pracovnej doby, aj tu sa nachádzajú náklady na opravu a prácu spojené s materiálom, plus náklady na cestu.
Nepodceňujte náklady na pohotovostnú službu.
V závislosti od času nasadenia však môže byť účtovaný príplatok až 100% za cestu a pracovný čas (nie za materiál!). To je právne prípustné a v poriadku. Nemalo by to však ísť ďalej.
Nakoniec sú náklady v niektorých prípadoch výrazne vyššie, ako by sa dalo očakávať pri použití prirážky. Nie všetky pohotovostné služby sú úplne renomované, bohužiaľ niektoré z nich majú enormne vysoké účty za operácie.
Príklad nákladov z praxe
V sobotu večer máme problém s našim plynovým kotlom, a preto voláme pohotovostnú službu GWH. Prichádza veľmi rýchlo, zistí problém a nahradí chybný diel.
| Príspevok | cena |
|---|---|
| Smery | 24 EUR |
| Cestovná príplatková pohotovostná služba | 24,50 EUR |
| materiál | 18,50 EUR |
| 0,5 hodiny pracovného času | 32,50 EUR |
| Príplatok za pracovný čas 50% | 16,25 EUR |
| Celkové náklady na pohotovostnú službu s ním | 115,75 EUR |
Tu uvedené náklady sa týkajú opravy konkrétneho poškodenia konkrétnou pohotovostnou službou. Náklady na pohotovostnú službu sa môžu výrazne líšiť aj v iných prípadoch.
Otázka: V akom cenovom rozpätí sú náklady na používanie pohotovostnej inštalatérskej služby?
Ceny za pohotovostnú službu sú veľmi vysoké, najmä cez víkendy.
Expert na kontrolu nákladov: V prípade pohotovostných služieb mimo bežného pracovného času musíte rátať s nákladmi presahujúcimi 100 EUR , aj keď je možné škody rýchlo a ľahko napraviť.
V jednotlivých prípadoch môžu náklady ľahko dosiahnuť niekoľko stoviek eur , v závislosti od úsilia potrebného na vyriešenie problému.
Môžu existovať vysoké cestovné náklady v závislosti od toho, odkiaľ musí pohotovostná služba pochádzať. Najmä pri volaní centier tiesňového volania je zmluvný partner často odosielaný na veľmi dlhú cestu - môže to mať za následok enormné cestovné náklady. V prípade pochybností by ste si mali na telefóne vždy ujasniť, odkiaľ zamestnanec záchrannej služby prichádza, alebo v zásade zavolať iba na pohotovostné služby, ktoré sú zadané podľa vášho telefónneho smerového čísla. Týmto sa okamžite vyhnete týmto problémom.
Príplatky alebo špeciálne cestovné paušálne výdavky na pohotovostné služby sú povolené vo všetkých spoločnostiach, ak cestujú mimo normálneho pracovného času.
V prípade pracovného času možno očakávať príplatky až do výšky 100%, t. J. Zdvojnásobenie nákladov na opravu počas bežného pracovného času. Ak poškodenie do istej miery tolerujete a nehrozí bezprostredné nebezpečenstvo, mali by ste opravu podľa možnosti odložiť na normálnu pracovnú dobu.
Otázka: Od čoho závisia náklady na pohotovostnú inštalatérsku službu?
Náklady na pohotovostnú službu závisia od viacerých faktorov.
Expert na kontrolu nákladov: Kľúč je tu:
- aké škody existujú a aké úsilie je potrebné na ich opravu (materiál, pracovný čas)
- od ktorých cestovných paušálov cestovnej služby sa vyžaduje a odkiaľ zamestnanec záchrannej služby vedie
- aké príplatky sa požadujú v pracovnej dobe
- či sa vyžaduje ďalší sprostredkovateľský poplatok (napr. z centra tiesňového volania)
Ak sú náklady zjavne neprimerané, nemali by ste platiť okamžite, ak je to možné, ale dostať faktúru. To je prípustné, dokonca ani pohotovostná služba nesmie trvať na zaplatení v hotovosti. Ak je na vás vyvíjaný vysoký tlak alebo tlak, mali by ste dostať pomoc od susedov, a ak je to potrebné, zavolajte políciu.
Najlepšie je objasniť si požadované cestovné náklady a miesto cesty, z ktorého zamestnanec prichádza, priamo keď telefonujete. To ušetrí nepríjemné argumenty neskôr.
